“双11”打响小时战 猫超搅局即时配送市场

2019-10-12 22:08:20 来源: 北京商报网
中性

  “双11”的速度或将以分钟、小时来计算,一场围绕配送领域的新竞争悄然打响。10月11日,天猫超市发布消息称,将为履约中心5公里范围内的消费者提供1小时到家服务,会通过自荐以及优选生态伙伴的物流团队的方式履行上述配送承诺。

  此举意味着,天猫超市将和与众多接入即时配送服务的商场争夺市场,与即时配送平台近身肉搏,甚至会与苏宁、京东直接叫板。“双11”瞬间激增的单量将考验天猫超市即时配送、次日达的承压能力;此外,阿里体系内能够完成即时配送的盒马、饿了么等配送团队是否会参战,被阿里生态囊括的物流企业能否在规定时间内完成配送,均是行业想要寻求的答案。

  搭建近端履约中心

  配送时效的“军备赛”在“双11”前夕上演。10月11日,阿里巴巴旗下天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和表示,将与品牌商合作建立近端履约中心,构建20公里立体生活圈。

  北京商报记者了解到,天猫超市的20公里立体生活圈主要依托“次日达”、“半日达”和“1小时达”服务来实现,“1小时达”的类别以生鲜为主。具体来讲,近端履约中心5公里范围内的消费者可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家;猫超承诺为距离履约中心稍远的消费者提供“半日达”、“次日达”服务。

  李永和进一步强调,近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。今年9月,天猫超市已在苏州试行20公里立体生活圈。以天猫超市在苏州运营情况来看,1小时达服务的区域占比达到40%,半日达一日三送服务达到90%,次日达可覆盖全城。

  据透露,半年内,天猫超市的履约中心将在全国100个城市主城区落地。天猫超市消费者运营总经理汪庭祥在接受采访时表示,未来消费者在天猫超市App定位后,可以准确的了解商品库存。例如,页面显示1小时达的商品数量、次日达的商品数量,消费者可以按商品需求量,选择不同的配送服务。

  再度挑战小时级配送

  天猫超市并非首次强调“1小时达”上线。早在2017年12月,天猫超市就曾宣布1小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州共五个城市。2017年7月,1小时达首站则是北京。彼时,天猫超市1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售“试验田”。不过,在两年多的时间里,1小时达服务很少被天猫超市公开提及。

  在业内人士看来,这是“双11”前夕的一次“宣战”。在“双11”当天,京东商城、苏宁易购002024)会发布首单即时配送的消息,相比之下,阿里“双11”更为聚焦在不断增长的交易额上。当前,消费者对时效的要求越发苛刻,甚至会凭借配送速度决定在哪家电商平台下单,这种消费习惯正逼迫电商平台改良。

  填补即时配送空白

  天猫超市强调即时配送,与消费者对订单即时配送有着较高诉求息息相关。尼尔森数据显示,62%的消费者希望订单可以2小时达,82%的消费者希望订单能够准时达。

  从外卖到超市送货到家,即时配送已逐渐从一项“特殊服务”变为标配,但相应的成本难题尚未化解。每日优鲜的配送员也曾向北京商报记者坦言,配送时限缩短,只是将压力转嫁给配送环节,平台并没有增加仓储布局。

  对此物流行业专家表示,现如今同城配送及时配送发展迅猛,但市场没有太多创新。目前,快递领域在中国的发展比较粗放,很多基层网点的管理水平较低,都是凭借低价劳动力给消费者带来较低的价格,运营效率并不高。天猫超市加“1小时配送”给即时配送行业注入新的竞争血液;同时,这也给传统的快递企业提出新的挑战。

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