中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》
2023-11-29 17:30:47
来源：
证券时报网
证券时报网讯，据中国银协消息，11月29日，中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。《报告》全面展现了远程银行虚拟数字人应用成果。2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地，包括：工商银行（601398）、建设银行（601939）、交通银行（601328）、邮储银行（601658）、光大银行（601818）、招商银行（600036）、浦发银行（600000）、民生银行（600016）、平安银行（000001）、杭州银行（600926）、长沙银行（601577）；5家银行正在筹建中。在应用场景方面，虚拟数字人广泛应用于对客服务、风险控制、新媒体运营、内部赋能等4大领域，全面提升远程银行智能化水平与客户体验。
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