12306被质疑纵容买长乘短 官方回应:算法管控不了 未乘区间不退款

2024-04-22 15:16:21 来源: 快科技

  4月22日,近期临近五一假期,国内火车车票也开始一票难求。

  但据国内媒体报道,有网友在抢票时发现,12306购票系统中,疑似纵容旅客“买长乘短”。

  报道称,蒋女士买票时看到,5月1日 G1278次列车武汉-天津没票,但多买一站“武汉-唐山”却有票,这不是引导着乘客“买长乘短”吗。

  对此,12306客服向媒体回应称:针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,售票系统会优先满足长途旅客,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。

  事实上,旅客出行时“买长乘短”早已不是新鲜事了,每逢节假期期间,没买到车票的旅客,都会通过“买短乘长”或“买长乘短”的方式上车。

  之后,再根据自己的出行目的地,选择上车补票或者提前下车等方式。

  12306也曾多次回应此事,称不建议“买长乘短”和“买短乘长”,但受制于客运调度和系统算法,官方建议始终无法落实,在实际操作中旅客依然被迫“买长乘短”。

  对此,你怎么看?或者有没有更好的建议,能够规范乘客买票。

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