淘宝“仅退款”规则，改了
2024-07-27 20:40:11
来源：
银柿财经
7月27日，
获悉，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。
据悉，新策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。
给予商家更多自主处置权的同时，淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择，引导商家持续优化售后服务，减少“仅退款”带来的纠纷及损失。
此外，淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。
今年以来，各大电商平台陆续推出“仅退款”，有效保障了消费者权益。但不容忽视的是，“仅退款”保护消费者的同时，也被一部分“羊毛党”利用，损害了部分正常经营商家的权益。
0人
- 每日推荐
- 股票频道
- 要闻频道
- 港股频道
“双引擎”驱动 券商财富管理打开新空间
自动驾驶L3枕戈待发 风险责任分配成难题
- 重磅！国泰君安、海通证券合并重组
- 国家发改委发布外商投资准入特别管理措施 （负面清单）（2024年版）
- 下周，A股“券商一哥”解禁超170亿
- 华泰证券：从美国13F报告视角出发 看海外资管机构对中资股的季度调仓
- 央行、外汇局发声 谈及货币政策改革
- 杰瑞股份获华安证券增持评级，受益于油气资本开支扩张，压裂设备大有可为
- 荣耀发布智能体AI Agent 将在荣耀Magic7系列商用
- AI PC迎来爆发式增长，多家巨头争相入局，A股公司深度参与！机构扎堆重仓这些概念股
- 9月7日氢氟酸产业链情报
培育钻石市场急速降温 价格跌至天然钻石的1/20
AI加持 机器人在外滩大会“行走”
摩羯”对电网的破坏性远超2014年的“威马逊
小米高层“大变动”
