店主回应小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万:已与品牌方协商出解决方案
小天鹅网店一夜被羊毛党薅走7000万一事迎来最新进展。9月3日凌晨2点左右,涉事小天鹅网店店主独家回应扬子晚报/紫牛新闻记者,他表示,自己白天一直在开会处理事情,夜里刚回到家。“店铺的事件有了新进展,目前我们已经与品牌方协商出了解决方案,将会在上午11点左右以店铺公告形式向消费者告示。感谢您的关注和支持,敬请留意公告内容。”
据本报此前报道,8月28日凌晨,某电商平台的一家商铺电商运营人员价格设置错误,导致20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品。
此后店家发布公告称,由于店铺新来的运营对平台活动规则的理解出现了严重偏差,导致全店洗衣机产品以远低于市场价(成本价的四至五折)的价格被错误地设置并售出。商家发现问题后立即进行了下架处理,但短短的20多分钟,已经被拍了近4万单(其中绝大部分是一人多单多台),下单金额近4000万元,涉及货值7000多万元。
涉事店铺的工作人员还发布视频表示,由于本次的错误,辜负了店长和同事的信任,严重影响了市场正常秩序。“对所有受影响的顾客深感抱歉,也想麻烦顾客同意退款程序,保证金已经赔付了几十万不止,本人已经倾家荡产,都没办法赔付完。”
此事很快登上热搜,引发网友热议。有人认为,既然交易已经达成,那么商家就应该履行约定,为自己的失误负责;也有一部分网友表示,此事在20分钟内如此多人下单,一定是有组织的“羊毛党”在背后推波助澜。扬子晚报紫牛新闻记者卧底“薅羊毛”群调查发现,确实有团队专门拉群“薅羊毛”——利用商家赔偿和商品价差牟利,此次“小天鹅”事件也存在此现象,不过也有“羊毛党”出于良心选择了给这家小天鹅店退款,没有申诉赔偿。
视频剪辑周嘉楠
扬子晚报/紫牛新闻记者徐韶达
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