[中国，上海，2024年9月19日]华为全联接大会2024期间，在以“AI赋能零售行业新增长”为主题的零售行业论坛上，全球500多位零售物流行业领先企业、专家与伙伴共同探讨智能化创新如何使能行业价值增长等话题，并分享AI技术行业应用实践。论坛期间，华为发布智慧零售解决方案，推动研产供销服全流程AI精益化运营，以数智化飞轮助力零售行业新增长。

　　在数字化转型的大背景下，零售行业正经历深刻变革。消费者偏好快速变化，对购物体验和服务质量提出了更高要求。同时，线上线下（300959）的融合趋势加速，零售商需构建全渠道营销策略以吸引并留住客户。面对新挑战，零售行业正积极探索运用科技力量实现转型升级。

　　华为制造与大企业军团COO王致雅

　　华为制造与大企业军团COO王致雅在开场致辞中总结了当前零售行业的显著变化，随着AI技术的不断成熟，个性化、定制化将成为零售服务的标志。她表示，以此为基础的智能化零售也将走向普及，可以预见未来的零售不仅是在商品和服务上竞争，更是在数据和算法上竞争；另一方面，如何处理海量数据（603138），平衡精准营销与隐私保护、效率提升与普惠关怀，都是智能化进程中不可避免的挑战。

　　论坛期间，多位行业领袖分享了对零售行业当前变化的见解。德勤咨询业务中国消费品和零售行业主管合伙人邓聂指出，生成式AI将加速零售行业产品与营销创新，同时提升流程效率与客户体验。天虹股份（002419）助理总经理、灵智数科总经理徐灵娜则强调了AI赋能实体零售，需找到正确路径，她表示通过与华为合作，通过昇腾强大的算力底座，灵智数科与华为共创出了能用、好用的百灵鸟大模型，找到了AI的正确打开方式。

　　华为政企物流与零售行业总经理孔维明

　　针对行业新趋势、新挑战，华为政企物流与零售行业总经理孔维明发布智慧零售最新解决方案及能力，围绕智慧零售门店、AI+零售云与智慧供应链三大业务场景，提供零售云与智慧零售门店的云边协同新模式：

• 　　零售云基于华为云底座和盘古大模型融合算法，优化供应链管理，通过AI预测销量，降低商品浪费和缺货成本，预测精度达92%+；

• 　　智慧零售门店SD-WAN方案使门店网络开通效率提升85%，门店网络开通耗时由7天降低到1天；通过多网合一方案将门店内的IoT、办公等网络融合管理，降低运维成本30%。

　　孔维明表示，在助力零售行业数智升级的过程中，华为将以数字基础设施为根，以AI平台和模型为核心，以场景为桥梁，联合伙伴打造全场景智慧的解决方案；华为将持续聚焦数字化底座的建设，服务于行业百模千态构建和应用创新。

　　多位客户代表也分享了在数智化转型过程中的实践经验。多点欧洲、中东和非洲地区首席执行官Marcus Spurrel介绍到，此前多点关注于零售企业的上云转型，现阶段则与华为合作重点探索AI在零售行业的应用。顺丰科技零售行业智慧供应链总监戴华英分享了顺丰科技在供应链优化领域的创新实践，展示了AI技术如何助力零售商在库存管理、仓储成本控制、物流路径优化以及包装成本降低等关键环节提效降本。此外，中宇联云计算服务(上海)有限公司总经理康俊燕提出，整体行业生态中，无论是同行、伙伴还是客户，均在深入探索AI的有效应用，然而单纯购买算力或算力服务器远远不够，更核心的是构建大带宽、高并发处理能力、低延迟、高可用性以及具备智能调控策略的网络支撑体系。

　　在数字化转型和消费升级的双重机遇与挑战下，零售行业在门店运营、供应链管理、服务体验创新等方面，展现出巨大价值增长潜力。未来，华为将持续在零售行业的投入，与行业伙伴携手，共同构建覆盖行业全场景的智慧解决方案及能力，助力零售行业在AI等新技术的加持下，迈向更加智能、高效、个性化的新时代。

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