【网情跟踪】多次浏览导致价格上涨？35家店只有9家是真的！官方披露：鱿鱼冒充章鱼，下架整改！很多人分不清

2024-11-18 16:59:22 来源：浙江省网商协会

　　网情跟踪

　　35家店只有9家是真的！官方披露：鱿鱼冒充章鱼，下架整改！很多人分不清

　　近日，上海市消保委组织开展了“网购章鱼足消费调查”。此次调查在8家电商平台的35家网店购买了章鱼足产品，结果显示，在35个样本中仅有9个样本确认为章鱼足，其余26个样本均为大鱿鱼足，有70%以上都是假的！而这些鱿鱼足在购买页面上被宣称是大章鱼足，严重误导消费者。此外，调查员还发现有6家店铺存在宣传与实物标注严重不符的情况。例如，某平台上的一家食品店在商品首页显著位置标注“独立包装脆口章鱼足”，实际收到的产品外包装上却清晰标注着“鱿鱼须”。当调查员向客服反映收到的产品为鱿鱼足时，部分客服坚称“章鱼足就是鱿鱼须”。(来源：红星新闻)

　　专家表示

　　平台要加强对平台内经营者的监管，加大抽检力度。平台内的经营者也要具备诚信经营意识，一方面需要注重源头把控，另一方面应加强客服人员专业培训，共建良好的消费环境。

　　叫醒、陪聊、哄睡……新兴业态“情绪消费”要如何规范

　　随着社会节奏的加快和生活压力的增大，情绪消费逐渐成为年轻群体的新宠。所谓情绪消费，主要包括网络平台上销售的情绪消费服务，包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等等不同类型。如今情绪消费服务项目销量惊人，但是个人隐私泄露，价格、服务不明确、不透明等风险和问题存在。部分商家甚至存在“打擦边球”，明确提供违法违规的涉黄服务。(来源：央视新闻)

　　专家表示

　　平台要切实管好、核实好平台内经营者的相关的资质，对服务全流程进行必要管理。相关监管部门也可以适时发布相关的监管指引性文件，促进新消费模式业态的规范和完善。消费者“下单”前需要仔细辨别，明确相应的服务流程、计费标准等。

　　多次浏览导致价格上涨？

　　调查发现，大数据显著提升了消费者的搜索和购物体验，但也带来了隐私泄露和差异化营销等问题。大数据差异化营销现象最多的类别主要包括购物、外卖和打车这3类。消费者口中的“差异化营销”是指其感觉到的不公平定价现象，即长期顾客或“熟客”在没有明显理由的情况下被收取更高的价格，而新顾客或“生客”则可能享受到更多的优惠。这种现象在消费者看来是不公平的。在多个平台上，新用户往往能享受到更低的结算价格。这主要得益于平台为新用户提供的专属优惠券、礼金等福利。在某些平台上，用户级别和会员权益也会影响结算价格，高级别用户或会员在平台上能享受到更多的优惠和特权。(来源：中国消费者报)

　　专家表示

　　企业要加强内部管理和制度建设，诚信守法经营，加强自我监督，主动维护消费者合法权益。建立健全大数据使用的规范和机制，明确数据收集、处理、使用的合法性和透明度，在收集和使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，严格做到明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意；建立内部监管机制，定期进行内部审查和自查自纠，避免滥用大数据进行价格歧视。

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