消费金融深耕场景 满足多元消费需求

2025-07-23 10:26:12 来源: 金融时报

  “提振消费、扩大内需”是今年经济工作的首要任务。消费金融公司如何助力消费,从其功能来看,一方面,以灵活信贷供给激活居民潜在的消费动能;另一方面,凭借专业化服务,推动消费结构优化升级。

  2025年已经过半,在提振消费方面,消费金融公司做了哪些工作?未来将如何发力?

  拓展场景成关键词

  作为上半年推动消费的关键节点,“6.18”购物节成为洞察经济活力、审视消费趋势变化的重要窗口。今年的“6.18”从5月中旬开始,持续时间超过1个月,再次创下新纪录。

  “6.18”活动期间,除立减、国补、消费券外,分期免息成为第四个“消费关键词”。

  快手公布的数据显示,“6.18”期间,家电行业品牌商家成交额同比增长83%。其中,不少品牌商都选择提供分期免息来助力成交,以美容仪品牌VONE为例,分期免息交易额增长超过100%。

  蚂蚁消金的核心产品花呗当前覆盖全国线上线下300959)超过4000万商家。在淘宝天猫平台可以看到,手机、电脑、数码、家电等多种品类,数万款热销商品,都为消费者提供了花呗分期12期免息。“6.18”期间,支持高期数分期免息的商品量,同比增长21%。

  “众多商家参与进来,为消费者提供花呗分期免息的支付方式,降低消费者的消费决策门槛,帮助商家促进销售。目前,已有累计超500万的商家通过使用分期免息促进销售额增长。”蚂蚁消金相关负责人对《金融时报》记者表示。

  海尔消金在以旧换新政策下推出智家分期产品,截至目前,智家分期已接入1800家海尔专卖店,平均提升门店的销售额约35%。

  中原消金将消费场景与普惠金融相结合,围绕春节、“五一”以及“6.18”等节点,推出各类主题活动,通过消费补贴、免息优惠等举措,2025年上半年,累计发放241万人次,向用户让利超2034万元,直接撬动消费市场活力。

  蒙商消金聚焦下沉市场和长尾客户,推进公司金融产品及服务渗透至商品购买、旅游出行等多领域消费场景,扩展金融服务的广度与深度。该公司相关负责人表示,2025年以来,该公司累计发放贷款95.87亿元,较去年同期增加36亿元,累计服务客户达148万人次,较去年同期增加34万人次,增幅为30%。2024年以来,公司已累计发放折扣券、优惠券67批,发放数量超420万张,领取数量超31万张,累计促进消费贷款超1600万元。

  聚焦场景持续发力

  今年上半年,消费金融公司在场景化布局的赛道上持续深耕发力,通过深挖不同领域的消费需求构建服务生态。

  随着老龄化程度不断加深,社会对养老相关的消费需求呈现出多元化、品质化的增长态势。今年6月,中国人民银行等六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》,提出“增加对批发零售、餐饮住宿、家政服务、养老托育等领域信贷投放”。

  国家统计局发布的数据显示,2024年末,我国60岁及以上人口达到31031万人,首次突破3亿人。其中,65岁及以上人口22023万人,占全国人口的15.6%。面对老龄化社会带来的消费升级需求,有的消费金融公司将养老消费场景作为差异化竞争的突破口。

  哈银消金相关负责人表示,将聚焦养老消费场景,试验“养老分期+健康管理”组合产品,支持客户分期支付养老费用,同时,享受健康监测、医疗咨询等增值服务,形成差异化竞争优势;联合保险公司、养老机构、科技公司成立养老金融联盟,共享客户数据与风控模型,降低单一机构服务成本。在生态体系化建设方面,将智能风控、精准营销等核心技术封装为标准化服务模块,通过数据接口与养老机构、医疗机构等场景方无缝对接,形成“金融+养老生活”服务闭环,带动客户活跃度与资产规模双增长。

  “马上消金未来将聚焦三大方向:一是充分结合基础公共服务,发挥信贷支持作用,助力打造15分钟高品质生活服务圈;二是持续深化‘群体智能’全链条应用,优化用户体验、提升运营效率;三是加速消费生态数字融合,打造开放场景金融创新,探索在直播电商、社交电商等领域的合规、安全、高效服务模式,助力打通金融服务‘最后一公里’。”马上消金副总经理孙磊对《金融时报》记者表示。

  对于未来发展,蒙商消金表示,将以差异化市场定位聚焦传统银行服务未充分覆盖的中低收入群体,深入更多细分领域,加强与各消费场景机构合作,布局绿色消费、新市民服务等新兴场景,推动产品和场景创新。

  “对消费金融机构而言,场景拓展是关键。消费金融从业机构在场景拓展上要持续创新,应建立以线上为主、线下为辅、线上线下有机融合的模式,持续覆盖更多场景,不断提升用户体验,降低各类成本,回归促消费、促发展的初心和使命。”招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼表示。

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