在北京小米汽车这座充满未来感的“超级工厂”里，在高度自动化的机械臂与忙碌的“小米黄”之间，始终跃动着一抹“首钢蓝”——他就是首钢股份（000959）营销中心天津钢贸汽车板驻厂代表王志涛。2023年，天津钢贸成立小米技术服务团队，他作为团队核心成员，始终以客户需求为导向，凭借“钉钉子”般的执着，将精准精细的技术服务，深深嵌入到客户生产一线，确保首钢的产品以最完美的状态，承载起小米汽车的未来之梦。

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　　钢铁硬汉的细腻美学"

　　钢铁，是千锤百炼的硬汉；“完美无瑕”，是艺术家般的追求。而小米汽车追求的，就是零瑕疵的极致美学。如何让硬汉拥有艺术家般的细腻？这是摆在首钢营销服务团队面前的新课题。"

　　匠心服务破局攻坚

　　2024年，小米SU7震撼上市，24小时预订突破8万台的佳绩背后，是一场严峻的供应链大考。作为该车型白车身用钢的独家供货商，首钢面临着冲压环节侧围外板“脱锌”的挑战，此问题导致停机擦模频次增加，而板料清洁度的波动更直接影响涂装后的整车美感。

　　王志涛作为驻厂代表，第一时间驻守在客户现场，与首钢技术服务团队快速联动，高效锁定问题根源，并与技术专家昼夜蹲守、全程追踪，以艺术家甄选艺术品般的严苛，在万件流转中精准查找出擦模频发的症结，最终归结出核心影响因素，并逐一制定优化对策。最终，首钢不仅实现了擦模频率优于1次/800件的目标，更在行业内首创“万片不良率”新标杆。那段时间，他们与时间赛跑、与品质较劲，在小米的生产一线开启了“白+黑”“5+2”的全天候工作模式。无论是酷热的盛夏还是寒冷的冬季，他们从未在天黑前离开过工厂。

　　凭借“钉钉子”般的韧劲，他们一个零件一个零件地死磕，一个环节一个环节地打磨。日例会上较真碰硬，所有问题建立跟踪档案，确保“日清日结”，用极致严谨的闭环管理和高度的敬业精神保障了项目顺行。从日常运维的细致响应，到突发问题的高效解决，再到增值服务的主动延伸，“首钢速度、首钢担当”，赢得了客户的高度认可。小米的冲压主任表示：“我在多家主机厂工作过，认为首钢的服务是最好的。”

　　解码需求擦亮品牌

　　王志涛有一本被同事称为“民情日记”的工作手册，其中记录的不仅是冰冷的技术参数，更是客户需求的“解码器”与“信号灯”。他将小米对“光影连续性”“触觉高级感”的感性描述，精准“翻译”为首钢内部可执行、可量化的工艺语言，为首钢产品在高端新能源汽车领域树立了金字招牌。

　　基于小米对未来车型YU7的极致追求，首钢提前介入，启动定制化材料研发。他与团队结合四轮FLD分析结果，协同小米汽车优化模具设计，显著提升了材料与模具的匹配度。通过提前组织生产性能偏下限的材料进行冲压验证，持续助力客户达产达效，使首钢产品与小米需求之间，形成了“越用越好用，越好用越高效”的良性飞轮效应。

　　初心如磐担当如铁

　　王志涛坚信把服务做到极致就是为客户创造价值，而创造价值不仅要解决首钢在小米发生的质量问题，还要帮助用户优化工艺参数，提升产品质量，让客户产品进一步降本，性价比更高。他与团队以商业模式创新为抓手，系统梳理SU7、YU7车型白车身零件，从材料牌号、尺寸、类型等方面，精准识别出存在“设计冗余”的环节，量身定制了科学的选材优化方案，并协同冲压车间、生产技术部门推进方案的验证及落地。

　　这一举措，不仅直接提升了冲压车间的材料利用率，更打通了从“设计优化”到“生产降本”的价值链条，为客户带来了实打实的效益，将服务的内涵延伸至客户的全价值链之中。

　　对外

　　他是首钢的名片

　　对内

　　他是客户的代言人

　　以实干彰显担当

　　以智慧创造价值

　　不仅书写了首钢营销人的使命荣光

　　更为澎湃向前的新质生产力

　　注入最可靠、最强劲的首钢力量

　　文图：张迎春

　　出品：党群工作部