中国航信携手中国东航首创国际电商网站
上期回顾
2004年底，中国航信与海南航空达成合作，成功上线海南航空电子商务网站，创新机票产品化销售模式，升级电子商务网站服务能力，助力海南航空电商网站通过Skytrax五星评审，在电子商务领域树立了新的标杆。
随着中国互联网日益普及，2005年，电子商务网站成为航空公司重要的新兴销售渠道。为顺应这一趋势，中国航信成立电子商务部。正是在此关键时期，中国航信正式携手中国东方航空，共同布局电子商务体系。
中国东航电子商务网站建设
通过项目调研，中国航信采用全托管的方式建设中国东航（600115）电子商务网站。以中国航信电子客票系统作为核心交易系统、中国航信IBE作为电子商务网站与电子客票核心交易系统之间互连的交易中间件平台、中国航信EasyFare作为核心运价计算引擎、中国航信电子支付作为支付解决方案，经过近4个月的紧张工作，第一版中国东航电子商务网站如期上线。为提升服务体验，中国东航电子商务网站在官网购票环节新增了电子客票行程单，清晰列明行程、价格、退改规则及客服电话等信息，方便旅客快速掌握出行安排。
(中国东航定制版电子客票行程单)
之后，中国航信创新推出多项特色功能，显著提升中国东航网站的营销能力及客户服务水平。如拓展国际航线机票销售业务、增加奖励机票兑换功能、推出网上值机服务等。
(中国东航电子商务网站常旅客积分兑换奖励机票)
(中国东航电子商务网站的登机牌示例)
多方协作首创国际网站
为迎接2010年上海世博会的到来，中国东方航空决定对电子商务网站进行全面升级。中国航信再次承接网站二期的建设任务，并于2008年12月26日顺利完成。
(中国东航电子商务网站二期首页)
2009年1月，为扩大国际影响力，中国东航启动国际网站建设项目。通过反复沟通，中国航信确定了项目的功能范围。
在语言支持方面，该网站提供繁体中文、英文、日文、韩文等多语言版本，可为港澳台及日韩旅客提供多语种订票功能；在销售与服务模式上，通过连接中国东航常客系统，开展面向常客用户的销售和服务；在后台管理方面，同步搭建网站后台管理平台，提供订单处理、数据统计等管理功能；在运价处理环节，将中国航信EasyFare运价发布系统与SITA运价查询系统结合，实现运价搜索功能；在支付方式上，与当地第三方支付公司连接，支持港澳台及日韩主流支付卡在线支付；在网络架构上，在东四机房托管服务器，借助电信专线传输信息、以香港为对外服务出口的网络方案，解决境外访问速度问题。
2009年3月31日，中国航信顺利完成了中国东航国际网站的投产。
(中国东航海外B2C英文首页)
中国航信与中国东航共建电子商务网站建设的过程是双方深度合作、共同成长的生动写照，它见证了双方在互联网时代勇于探索、敢于创新的无畏勇气，更成为民航在数字化转型浪潮中积极探索、协同共进、实现高质量发展的典范样本，为行业后续的数字化实践提供了宝贵经验。
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