本报上海讯（记者刘浩）上海市虹口区消费（883434）者权益保护委员会近日发布的宠物经济（886012）消费（883434）调查结果显示，90后、00后成为宠物消费（883434）主力，月均宠物消费（883434）集中在500元到1000元区间，美容、寄养等服务体验逐步成为刚需，宠物医疗支出逐年增加。

调查发现，宠物经济（886012）消费（883434）核心用户群体为90后、00后，占比超过80%。男性用户更关注宠物食品（884280）的功能性和宠物用品的实用性；女性用户在宠物美容、服饰、情感互动等方面的消费（883434）意愿更强。月收入在3000元到8000元的群体是消费（883434）中坚，高收入人群在溢价服务上贡献突出。超八成受访者愿意为健康、便捷和体验支付溢价；对产品成分、服务专业性较敏感，并乐于在社交媒体上分享。

调查结果显示，上海养宠者月均宠物消费（883434）集中在500元到1000元区间，年市场规模约为230亿元到250亿元。其中，主粮与零食仍是最大基础支出，约占月消费（883434）70%，鲜食、定制粮增速较快。超77%的受访者认为医疗是最大痛点且为增长较快的细分领域，涵盖宠物诊疗、疫苗接种、驱虫、体检、绝育、手术、药品等。随着宠物老龄化和主人健康意识提高，宠物医疗支出逐年增加，专业连锁（884161）宠物医院（884301）市场份额不断扩大，单次平均消费（883434）385元。

宠物寄养从传统笼养向家庭寄养、酒店式寄养发展，宠物殡葬服务逐渐走向规范化和人性化。洗护美容（单次均价431元）、训练、摄影（单次均价783元）、殡葬（单次均价816元）等服务渗透率快速提升。

宠物产品购买呈现线上线下渠道融合发展趋势，线上电商是标品主渠道，但线下渠道（宠物医院（884301）、宠物用品店、宠物乐园）在食品试用、用品体验方面提供了体验式服务和即时性需求满足，具有不可替代性。在服务获取方面，受访者高度依赖线下渠道，但选择决策前，社交媒体点评、朋友推荐是关键信息源。消费（883434）者对社区周边3公里内的便捷、可靠服务需求强烈。

调查结果显示，目前宠物消费（883434）市场成熟度高、消费（883434）规模庞大、业态完整。消费（883434）决策高度情感化，为“爱”付费意愿强，催生高溢价服务。但服务标准化不足、医疗透明度低、专业人才短缺成为受访者集中反映的三大痛点。

对此，虹口区消保委建议经营者落实价格透明化，尤其在医疗领域提供清晰的价目表和治疗方案；优化服务模式，在社区周边提供“洗护+零售+轻医疗”的一站式服务；升级服务理念，在摄影、殡葬、旅行等服务中，注重仪式感与情感抚慰价值。品牌方应优化产品介绍，用科学、易懂的方式介绍产品成分及健康价值；商场、写字楼、公园等公共场所经营主体在打造宠物友好型场所时，应做好配套服务，配备便宠设施、明确宠物准入规则与管理标准，并在醒目位置进行公示。