□ 周华芳

　　新文科建设是以“守正创新、融合发展”为核心要义，推动高校人才培养体系与学科生态的系统性变革。教学信息作为人才培养的核心要素，其管理效能直接影响新文科建设的落地质量。新文科建设背景下，传统“粗放式”教学信息管理模式已难以满足教学活动的精准化需求。因此，探索教学信息分类管理与精准服务的创新路径，既是新文科建设对高校教学管理提出的必然要求，也是提升教学质量、促进人才培养模式革新的核心抓手。

　　新文科建设并非对传统文科的简单升级，而是以“融合、创新、精准”为核心的系统性变革，其对高校教学信息管理的要求具体体现在以下三个维度。

　　其一，跨学科融合要求打破信息壁垒，构建协同共享生态。新文科推动文科与工学等非文科门类深度交叉，形成具有创新导向的“文科+”模式。比如，依托文学文本开展工业数字叙事研究、基于时尚传播学完善人才管理培育体系、结合经济学逻辑分析智能制造产业发展趋势等立足多学科关联的创新方向，要求教学信息管理应改变院系与专业隔离的传统模式，实现多领域信息互联互通。

　　其二，个性化培养要求聚焦用户需求，实现服务精准供给。新文科秉持“学生为中心”理念，依据学生兴趣、职业规划提供差异化信息，推动信息服务从“统一供给”转向“精准适配”。

　　其三，数字化转型要求依托技术赋能提升效能，大数据、人工智能等技术为信息管理提供新工具，通过大数据分析需求特征、人工智能实现自动分类推送等途径，破解传统人工管理效率低、误差大的难题。

　　结合新文科建设的核心要求，通过构建“三维分类体系—双驱服务引擎—多元保障机制”的创新框架，为实现教学信息分类管理的科学化与服务模式的精准化提供借鉴。

　　一是基于新文科跨学科、个性化、数字化的特征，构建以“学科属性—教学环节—用户需求”为核心的三维分类体系。学科属性维度，以高校现有文科专业为基础，既涵盖广告学、传播学等新闻传播学科，也包括现代管理、数字经济等新兴交叉学科，通过梳理不同学科的知识体系、研究方法与教学重点，为教学信息打上清晰的学科标签。同时，考虑到新文科跨学科融合的特点，设置“跨学科关联标签”，使单一学科的教学信息能够与相关学科形成有效衔接，如将教育学专业的“教学设计”信息与心理学专业的“学习心理与教学策略”信息建立关联。教学环节维度贯穿从课程准备、课堂实施到课后评价的完整教学流程，针对不同环节的信息需求特点进行分类，如课程准备阶段应聚焦教学大纲、教案设计、参考资料等资源，课堂实施阶段侧重课件、案例素材、互动议题等内容，课后评价阶段则整合作业范例、考核标准、学习反馈等信息，确保教学信息能够精准匹配教学过程的各个节点。用户需求维度，充分体现新文科个性化培养要求，通过分析教师的教学风格、科研方向与学生的学习基础、发展规划，构建差异化的需求标签体系。例如，为青年教师标注“基础教学技巧”“课程设计模板”等需求导向的信息类别，为计划就业的学生分类整理“简历优化指南”“面试技巧干货”等针对性资源。以上三个维度的教学信息标签分类，既保证了教学信息分类的系统性，又通过灵活的标签设置提升了不同学科、不同环节信息的兼容性，为后续精准服务奠定基础。

　　二是依托信息技术支撑和服务机制革新，构建“智能推送—主动响应—跨域协同”的精准服务模式，实现教学信息与师生需求的精准匹配。智能推送环节以大数据技术与人工智能算法为核心，利用教学信息智能管理平台实时采集师生的教学行为数据与需求反馈信息，结合三维分类体系中的标签特征进行精准匹配与智能推送。平台可根据教师的课程安排，课前自动推送相关教学案例、拓展资料与教学工具，或依据学生的课堂互动数据、作业完成情况推送个性化的学习建议与补充资源。数据的智能推送方式，能够打破传统“师生自主搜索”的模式，提升信息获取的效率。主动响应环节则通过建立线上线下（300959）联动的服务渠道，主动发现并满足师生的个性化信息需求。其中，线上依托即时通讯工具、构建快速响应通道，如安排专人负责对接师生的咨询与信息申请；线下在各学院设立信息服务站点，定期开展需求调研与服务宣讲活动，针对师生提出的跨校教学资源获取、定制化教学素材整理等特殊信息需求，组建专项服务小组进行跟进落实。跨域协同环节聚焦新文科跨学科、跨院校的发展需求，侧重打破高校各部门、各学院及不同高校之间的信息壁垒，通过建立教学信息共享联盟，实现优质教学资源的跨区域、跨机构流动，如高校可与科研院所、行业企业开展合作，将前沿科研成果与行业案例转化为教学信息资源。同时，与其他高校共建跨学科教学信息数据库，共同开发适应新文科培养要求的教学资源，通过智能推送、主动响应与跨域协同的有机结合，形成全方位、多层次的精准服务模式，让教学信息资源能够精准对接教学需求，提升教学质量。

　　三是完善“组织—制度—人才”多元保障机制。组织保障方面，高校需建立统筹协调的管理架构，成立由教务处牵头，联合信息服务中心、各文科院系及图书馆等部门组成的教学信息管理领导小组，明确各部门的职责分工，通过建立定期沟通会议与联动工作机制，解决各部门之间的协同问题，形成工作合力。制度保障方面，需完善一系列配套制度规范，制定“教学信息分类标准”明确信息采集、分类、标签的具体要求，确保分类工作的标准化与规范化，出台“教学信息安全管理办法”以加强对师生个人信息与教学资源版权的保护，防范信息泄露与滥用风险。人才保障方面，重点培养兼具文科专业素养与信息技术能力的复合型人才队伍。一方面，加强对现有工作人员的培训，开展信息技术、数据管理、服务理念等方面的专题培训，提升业务能力，使其能够熟练运用智能平台开展分类管理与精准服务工作；另一方面，通过人才引进与校企合作，招聘具备跨学科背景的技术人才与服务人才，邀请行业专家参与人才培养过程，为队伍建设提供专业指导。

　　新文科建设作为引领高校文科教育高质量发展的战略指引，其“融合化、个性化、数字化”的核心导向为高校教学信息管理改革划定了全新坐标（603040）与明确航向。这一变革绝非对高校教学信息传统管理模式的局部修补，而是要以跨学科融合为突破点，打破院系与专业间的信息壁垒，构建互联互通的资源生态，精准对接师生需求，真正成为新文科人才培养的“数据底座”与“服务枢纽”。

　　(作者单位：温州商学院)