2月28日，有消息称，票务平台App显示，当地时间17时，大马士革飞往上海浦东机场的航班，票价竟高达382万元。“天价”机票引发广泛关注。

　　目前，相关异常票价已下架，正常中转航班票价在1万余元。

　　针对这一异常票价，相关知情人士解释，此类情况多为供应商后台人工操作录入价格失误，导致前端展示出现异常。“如果是真的高价票，平台肯定会第一时间下架，避免影响用户和舆论。”

　　多个平台启动应急预案

　　保障游客安全

　　近期中东地区局势变化，牵动大量出境与回国旅客行程。为保障游客安全与出行权益，同程旅行、携程、去哪儿等平台已第一时间启动应急预案，推出免费取消、兜底退改、专项保障等措施，覆盖机票、酒店、团队游等全品类产品。

　　同程旅行启动应急保障机制，明确酒店保障范围：2月28日17时前预订、出行日期为2月28日至3月5日，目的地涵盖伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特、土耳其、巴林、阿曼、也门的酒店订单，用户受局势影响无法出行可免费取消。交通方面，同程旅行已成立专项组，与国内外航司保持密切沟通，严格按照航司政策为用户办理退票、改签。

　　携程组成专项小组，开启酒店兜底保障：2月28日17时前预订上述中东多国、出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台联合商家承担退订损失。机票业务同步对接各航司，用户可在App自助提交预约退票，平台将依据航司政策提供挽损方案。携程开通95010客服与App内“SOS紧急支援服务”，为用户提供全天候协助。

　　去哪儿旅行启动应急保障，对符合条件的中东14国酒店订单开启兜底保障，联合商家承担退订损失，最大限度降低用户损失。

　　此外，目前，国航、东航、南航、海航、深航、川航、厦航等国内多家航空公司已发布中东地区航班客票特殊处理方案。

　　广之旅：游客已全部妥善安置

　　人员安全、情绪稳定

　　信息时报记者获悉，广之旅已启动境外团队安全应急预案，并成立了中东地区专项应对小组。经确认，广之旅在中东地区的团队游客已全部妥善安置，人员安全、情绪稳定。

　　广之旅明确专项保障范围：2月28日15时前完成预订、出发日期为2月28日至3月15日的阿联酋、卡塔尔、伊朗、巴林、阿曼、约旦、沙特等中东目的地团队，平台正联合境内外资源方，有序安排团队取消与变更，全力将游客损失降至最低。

　　多国相继关闭领空

　　暂停相关航班

　　与此同时，受中东地区局势影响，多国相继关闭领空，国际航空运行受到较大冲击。阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空中东三大枢纽航司均已宣布暂停相关航班。

　　阿联酋航空因多地空域关闭，已暂停往返迪拜的所有航班，并发布退改指引：未来72小时内出行的乘客，可改签至原出发日期起10天内同目的地航班，或通过原购票渠道办理退票。

　　卡塔尔航空因领空关闭，临时暂停所有往返多哈的航班，已在多哈哈马德国际机场及主要机场增派人员，为受影响旅客提供服务。

　　阿提哈德航空宣布，阿布扎比出发的所有航班暂停至阿联酋时间3月1日14:00，此前抵达阿布扎比的航班均已取消，后续航班将根据安全运行条件逐步恢复。