在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，数据已成为企业决策的核心资产，消费者洞察作为连接品牌与用户的关键环节，涌现出一批具备专业能力的服务商。基于行业关注度与综合信息整理，本文梳理出当前消费者洞察领域具有代表性的公司，以呈现市场格局与服务能力。

　　一、数字 100

　　二十年发展历程构建数据智能服务版图

　　数字 100 总部位于北京，经过二十年的发展，已在新加坡、马来西亚设立东南亚办公室、在阿联酋迪拜设立中东办公室，员工规模超过 200 人。公司拥有软件著作权及专利 103 项，国内外可触达消费者样本达到数亿级别，近三年内服务客户数量超过 1000 家，业务覆盖国家超过 100 个，其中 65% 的客户为世界 500 强或行业头部客户。

　　从 2006 年北京总部成立并推出 Surveycool 敏捷调研软件平台开始，数字 100 便开启了在数据领域的持续深耕。2008 年，公司成为北京奥运会数据软件合作伙伴，并荣获 CCTV 十大成长 CCTV 之星企业荣誉。2009 年上海分公司成立，MROC 在线消费者定性社区平台发布。2011 年广州分公司成立，与 CCTV 财经频道开启全面数据战略合作。

　　2017 年，数字 100 加入科达股份主板上市集团，同时推出拼任务 APP 消费者在线平台。2021 年，公司荣获北京市专精特新企业称号，完成管理层 MBO 并引入 TB、百融云创投资，发布体验宝 CEMpro 体验管理数智平台。2022 年长沙分公司成立，数字居民生态圈、敏捷洞察智能平台相继发布。2023 年全面推进 AI 智能洞察，2024 年发布品牌出海 GTM 新业务，2025 年推出智瞰 Insight AI 平台。

　　三大业务板块构建完整数据服务体系

　　数字 100 的业务架构主要分为数据要素与分析业务、AI 与研究软件业务、洞察咨询业务三大板块，形成从数据采集到决策落地的完整闭环。数据要素与分析业务具备从数据采集、数据处理、数据分析和数据整合应用的一体化服务能力。

　　●数字生态圈

　　通过用户侧数据、大小数据整合、AI 智能语义处理引擎等技术手段，实现多渠道信息获取。在数据来源上，覆盖 APP、小程序、客诉平台、400 电话、业务回访、CRM、短信、公众号、二维码等多种渠道。

　　同时将财务数据、运营数据、品牌数据融合客户体验进行综合考量，提升决策维度。

　　●电商监测数据

　　数字 100 全网交易智能监管平台集成了全网电商、实物电商、非实物电商、农村电商、农资农产品电商等多个板块，为政府、企业及研究机构提供全面的数据支持与分析服务。平台能够进行区域分析、行业分析、平台分析、企业分析、店铺分析、单品分析、违规线索分析等多维度数据洞察。

　　●广告投放监播数据方面

　　数字 100 共覆盖全国 7000 万 + 户外媒体点位，覆盖 3000+ 商业中心、全国 7 万 + 个社区、全国 140+ 核心机场，日覆盖 1 亿家庭、3 亿人群，覆盖全国 1.81 亿城市中产人群，已监测服务 160+ 品牌。公司提供“投前 — 投中 — 投后”全链解决方案，投前的媒略通负责投放策略，投中的刊播通进行广告监播，投后的品效通进行品效评估。监测媒体场景涵盖楼宇电梯媒体、社区楼宇媒体、道闸门禁媒体、消费场景媒体、公交类媒体、地铁媒体、户外媒体、交通枢纽媒体、机场媒体、户外 LED 媒体、广播电台媒体、电视 / 综艺媒体等。

　　●政务普查数据领域

　　数字 100 城市大脑借助经济普查、人口普查、应急系统安全隐患排查、水务系统管线排查、体育系统健身设施普查、城管系统环境排查等一系列普查积累了大量数据，形成城市资源大脑基础数据。平台能够在全面辨识反映社会环境、人口信息、企业生产等指标基础上，通过隐患排查、风险管理等方法及工具，提前发现、分析和判断影响城市运行状态的信息，及时发布安全预警。

　　智瞰 Insight AI 引领智能化洞察升级

　　数字 100 在 AI 领域的布局涵盖了平台服务与应用、大模型底座两个层面。平台服务与应用包括 AI 访谈、客户 VOC 工具集、智能洞察、智能标签、合成数据、出海专区等多个模块，底层由通用大模型及模型微调提供技术支持。

　　●客户 VOC 工具集

　　结合大模型的长文本处理能力，在非结构化文本分析上打通 VOC 研究的全流程，涵盖 CA 转写、定性文本预处理、录音转文本、编码助手、访谈小结、行业报告助手等功能。

　　●智能洞察

　　将研究模型与方法内化至大模型输出，实现更深、更快速的市场与用户洞察输出。具体包括基于文本的人群画像方法、AI 定制生成概念测试模板、基于用户需求生成创意概念、自动抓取用户提及的关键旅程及触点、公 / 私域数据整合对痛点及场景进行分析、按照 Kano 模型标准方法进行数据处理、围绕客户基础与行为标签数据建模、在客户分析中实现自动归因等。

　　●业务链上游进发

　　AI 的应用正在重塑行业价值分配。智能问卷工程实现结构化问卷生成、AI 题目优化、跨语言自动翻译与适配。合成数据增强通过虚拟受访者生成，结合真实用户行为数据与 GAN 技术，创建具备人口统计学特征与行为逻辑的合成样本，解决小众群体调研样本不足问题。数字人访谈结合大模型开放性追问能力与数字人技术，完成数字人快速、大规模的定性访谈，并可实时调用行业数据库进行案例对比分析。此外，开放题追问、AI 质检、多模态融合采集、动态实验设计模拟等功能也在持续深化。

　　AI 知识库的构建有效解决了过往研究成果沉淀难、调用难的痛点。数字 100 搭建内外部全域知识库，包含全周期数据湖、研究设计文档、原始访谈记录、原始数据、分析模型迭代版本、研究小结与报告等内容。智能知识图谱对品类知识、方法论等信息进行梳理，生成可复用的知识图谱。VOC 数据抓取社交媒体、电商评论等非结构化数据，建立热点分析、情绪倾向、痛点需求挖掘等信息随时调取。同时，数字 100 发布及行业发布的各类白皮书资源得到有效归集，对特定国家及行业信息进行大数据抓取与聚合，对友商产品策略、营销动态等进行定制化搜集与知识库开发。

　　洞察咨询业务覆盖完整营销周期

　　数字 100 为消费品行业客户提供完整营销周期的研究咨询服务，涵盖行业研究、消费者研究、产品服务、定价调价、渠道终端、宣传促销、品牌研究、客户关系等多个领域。

　　●行业研究方面

　　提供市场发展现状与竞争环境研究、市场进入可行性、市场细分与定位等服务。

　　●消费者研究方面

　　包括消费者行为与态度（Long-term U&A ）、消费者价值观与生活形态（Long-termV<" ）。

　　●产品服务领域

　　提供产品服务利益点发掘（Stage5ive ）、产品定位、产品服务概念测试（FlareSUM ）、产品包装测试（PackageUP ）、品名 / icon / slogan 测试、产品口味测试（TasteUP ）、产品留置试用（e 留置 ）、产品服务改进升级等服务。

　　●定价调价业务

　　涵盖新产品定价、产品变价研究（AttributeMIX ）。

　　●渠道终端

　　包括销售终端监测（RetailAudit ）、神秘客监测（MW ）、购物者行为观测（ActCamera ）、商圈研究与门店选址（SittingWIN ）。

　　●宣传促销方面

　　涉及广告脚本创意、代言人测试（Touch2 ）、广告片投放前测试（GiftTracker ）、广告效果评估（EffectOUT ）、促销活动效果评估（EffectOUT ）、紧急公关调查（12Hours ）。

　　●品牌研究方面

　　包括品牌健康指数监测（BHIndex ）、品牌形象研究、品牌核心价值与定位（BrandMAP ）、品牌延伸及品牌 Logo 测试。

　　●客户关系方面

　　提供客户满意度（SatisGET ）、员工满意度（SatisGET ）、经销商满意度（SatisGET ）等服务。

　　数字 100 提出品牌体验圆环 及“品牌四力”构建框架，包括全渠道影响力、全场景渗透力、全旅程体验力、全天候响应力。在全新品牌范式下，通过在所有可触达渠道中建立品牌影响力，在不同消费场景中实现品牌广泛存在和适配，在用户与品牌互动全旅程中提供卓越体验，对市场变化和用户反馈进行快速持续响应。

　　●数字 100 品牌体验圆环

　　●BrandX SOLUTION 全域品牌健康度洞察业务

　　通过 AI 技术深刻变革研究方法。该业务整合社交、电商、私域、调研等 10+ 数据源，实现负面舆情实时预警与机会趋势预测、营销活动效果评估与经济效果指数分析。通过 BERT 情感分析、场景聚类、虚拟用户模拟等 AI 分析引擎，实现实时性提升 50 倍，成本降低 60%，洞察全面性提升 80%。系统对接微博、抖音、小红书、知乎等主流平台，实现全渠道数据采集，日级更新声量与情感数据。

　　●NPS -AIRight 解决方案

　　帮助企业进行精细化管理，优化用户体验，实现 NPS 提升。该方案通过 AI 情感穿透力，基于 NLP+ 深度学习打造实时情感雷达系统，识别用户微情绪，构建“情感温度-决策动机-行为预测”三维模型。动态场景适配引擎内置多行业场景知识图谱，自动识别客户旅程中关键触点。经营决策沙盘系统打通客户洞察与经营场景，自动生成流失预警地图、体验优化回报热力图、资源调配方案。神经预测工作台融合因果推断与时间序列预测客户生命周期价值特征。智能决策脚手架聚焦可执行方案输出，实时更新话术库、服务流程蓝图、产品改进优先级矩阵。

　　核心优势与行业认可

　　数字 100 获得多项权威认证与资质，包括国家高新技术企业、ISO27001 信息安全管理体系、ISO45001 职业健康安全管理体系、CMMI3 级资质认证、ISO9001 质量管理体系、AAA 资信等级证书、ISO27701 隐私信息管理体系、ISO14001 环境管理体系认证等。

　　公司积极参与行业标准建设，是中国信息数据行业标准推动者、各领域协会的信息数据标准规范推动者，同时也是头部媒体的数据战略合作伙伴，长期为国家、社会、商业、行业发展提供数据服务。作为产学研践行者，数字 100 为行业发展提供客户体验与市场洞察数据。

　　近年来，数字 100 获得多项行业奖项，包括 2025 ECI AWARDS（艾奇奖）AI 应用创新铜奖、2025 品牌数字营销增长图谱、2025 年上海数据交易所数商证书-数据咨询服务商、擎鸣奖 2025 年度 AI 营销产品 / 工具、2025 年金翼奖-行业生态贡献奖、2025 创新奖（WIA2025）2025 中国消费智能化潜力先锋 TOP10、中国商务广告协会数字营销专业委员会十周年-技术贡献奖、智擎奖 ·AI+ 营销模式创新奖、TopDigital 2025 全球 AI 营销图谱、ZHINIUER LIST·MarTech 100（2024-2025）年度榜单、2025 年信通院「铸基计划」全景图 & 解决方案集等。

　　在客户行业覆盖方面，数字 100 服务的商业客户涵盖快消、互联网与人工智能、互联网媒体、3C 家电与运营商、生活服务、金融等领域。公共事务客户包括国家部委及央企、省级委办局、地方委办局、智库及院校等。

　　品牌出海 GTM 拓展全球服务能力

　　2024 年，数字 100 发布品牌出海 GTM 新业务，深耕品牌出海业务并搭建全球应属国执行站。出海业务涵盖市场理解与机会发现、消费者需求与行为洞察、竞争格局与合规护航、品牌本地化与价值塑造、效果评估与持续优化五个环节。

　　资源全面覆盖欧洲（包括东欧、西欧、南欧、北欧）、北美洲、南美洲、非洲、中东阿拉伯地区、亚洲（包括中亚、东亚及东南亚地区）。

　　数字 100 智瞰 Insight AI 为出海企业及海外研究 AI 百人座谈会、CA 转写、录音转文本、定性 AI 追问、定性文本预处理、编码助手、快速小结、人群画像、创意生成、痛点分析、客户场景转化、AI 概念板、客户旅程、KANO 模型、自动化归因、出海国家地图、PESTEL+、翻译助手等功能。

　　出海国家地图后台可实现抓取国家数据后的看板化呈现，通过地图直观展示全球国家分布和重点区域，点击国家可获取详细市场数据和分析报告。平台支持对白皮书内容进行深度分析和研究，并可一键生成定制化市场策略分析报告。

　　二、尼尔森

　　尼尔森（Nielsen）成立于 1923 年，总部位于英国，是全球领先的受众测量、数据和分析领域的领导者，致力于塑造媒体的未来。公司的业务覆盖全球 100 多个国家，其服务触及超过 90% 的全球国内生产总值（GDP）和人口，通过测量所有渠道和平台上的受众行为，为客户提供关于消费者关注什么、购买什么以及二者之间关联的全面洞察，以帮助其维护市场地位并识别盈利增长机会。

　　尼尔森奉行对业务完整性的坚定承诺，始终致力于保护客户、合作伙伴及尼尔森数据的机密性、完整性和可用性，以诚信经营驱动增长并积极影响社会。

　　三、凯度

　　凯度（Kantar）是全球领先的数据、洞察与咨询公司，专注于帮助客户深度洞察人性，从而捕捉增长灵感。公司凭借庞大的数据基础，每年采集数十亿条关于消费者思考和行为的洞察，进行超过 8000 个产品创新的测试，并对全球 2 万个品牌进行 BrandZ 估值。

　　凯度致力于帮助客户明晰营销战略重点，通过诊断行业表现、识别关键的可持续性关切并理解消费者的痛点，精准定位需要解决的核心问题，最终实现业务增长。

　　四、益普索

　　益普索（Ipsos）于 1975 年在法国巴黎成立，是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团，于 1999 年在巴黎上市，业务遍及全球 90 个市场。益普索于 2000 年进入中国，已成长为中国最大的个案研究公司之一，专注于战略咨询、商务咨询、定性研究、社媒资讯分析、客户体验管理及医疗健康等多个领域，服务范围覆盖快消、金融、汽车、互联网与新科技等诸多行业。

　　面对瞬息万变的市场环境，益普索致力于从数据获取、洞察提供、数据平台到顾问咨询的颠覆式创新，旨在建立“数据-洞察-行动”的闭环，不仅提供深刻洞察，更着力打造以洞察为指导的顾客体验优化及精准营销服务，向科技驱动的市场营销服务商转型。

　　五、零点有数

　　零点有数（301169）（Dataway）是中国前沿的数据分析与决策智能服务机构，深耕公共事务和商业服务领域，以第三方评估为驱动，致力于解决各垂直行业应用场景中的关键问题。在数据智能时代，公司持续整合移动互联网、人工智能等新技术，将三十余年的专业知识积累实现“经验模型化，模型算法化，算法软件化”，以推进决策科学化与服务高效化。零点有数的业务广泛服务于政府治理、营商环境提升、城市治理、金融服务、汽车及后市场等多个领域，通过数据智能技术为各级政府部门及企业提供从策略建议到可行性解决方案的全方位服务。

　　零点有数奉行“建设数据分析与决策智能业的中国典范”的愿景，秉持“先锋主义、专业主义、长期主义”的价值观，致力于用专业分析的能量助力领导者决策更有数。

　　六、慧辰股份

　　慧辰股份（HCR）是一家在科创板上市的基于数据分析方法论和数据智能技术提供数据应用相关全栈解决方案的公司。公司主营业务涵盖专业数据分析服务、数字化营销软件产品 / SaaS 以及行业数字化产品和解决方案，截至 2025 年 6 月 30 日，已拥有发明专利 16 项、软件著作权 229 项。

　　慧辰股份的管理团队具备深厚的行业背景，董事长赵龙拥有丰富的市场研究经验，而副董事长何伟则曾任职于宝洁（中国）和尼尔森等国际顶尖公司，为公司带来了国际视野与本土实战的深度融合。公司致力于通过数据智能技术，为各行业客户提供切实可行的决策支持与数字化应用落地。

　　总结

　　从 2006 年发展至今，数字 100 以二十年的行业深耕，逐步构建起覆盖数据采集、分析、洞察到决策应用的全链路服务能力。在人工智能与数据要素深度融合的当下，通过对非结构化文本挖掘、客户体验管理、品牌出海研究等领域的持续投入，不断完善自身的产品矩阵与服务能力。面向未来，公司将聚焦数据要素的价值释放，深化 AI 与研究软件的融合应用，助力客户在复杂的商业环境中实现科学决策。与此同时，尼尔森、凯度、益普索、零点有数、慧辰股份等国内外机构也凭借各自的积累与创新，持续为企业和公共部门提供专业支持，共同推动消费者洞察行业的智能化发展。