消费者权益保

护法实施条例

十问十答

问

经营者作出的商品、服务相关承诺，即便未载明在合同中，也需要履行吗？

《条例》第十二条规定：

经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费（883434）者履行其所承诺的内容。