央广网北京3月17日消息（记者胡波）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，“体验经济”正在蓬勃兴起，成为消费新趋势。这是一种以消费者为中心，通过创造难忘、个性化，并且具有情感共鸣的体验来驱动消费的新型经济形态。当前国内“体验经济”已经覆盖文化旅游、零售商业、教育培训、健康生活等多个领域，成为助力消费提质增效的新引擎。“体验经济”如何重新定义我们生活的幸福感？有哪些特质让人们心甘情愿花钱买“感觉”？近日，总台经济之声记者到多个新业态、新场景进行了探访，并推出系列报道《“体验经济”新体验》。本期推出——实体店的融合创新：打造社交休闲“归属感”。

　　消费者：我们就是逛吃逛吃，有点“多巴胺”的感觉，它的舒适度和逛街的体验感还是比较不错的。

　　逛吃逛出了“多巴胺”的感觉！位于北京市朝阳区的这家超市有了休闲氛围、情绪价值，和传统超市真不一样了。

　　记者注意到，一些货架旁挂有为老年人配备的放大镜、试鞋凳；休息区放着血压仪、多种茶饮、微波炉；散装食品标注分量参考、冷冻区配有防冻手套；全品类开放试吃试用，让消费者先试再买。

　　记者在超市的化妆品区域还看到，工作人员正在为试用装消毒。“我们每天会用一次性酒精棉片进行消毒。对于唇露，我们会让顾客用棉签试用；如果是膏体，我们也会推荐顾客用棉签试用，之后一用一消毒。”

　　在超市的现场制售食品区，不少消费者说，一站式吃、逛、买全都搞定，超市已经变成一个让人放松、愉悦的消费场景。

　　有消费者说：“这边有个集市，过来玩，在这里感觉是很悠闲地在逛。”

　　有消费者告诉记者：“氛围比较好，有就餐区，买菜能在这里解决，逛累了就吃点东西，然后可以直接回家休息。”

　　还有消费者说：“以前逛超市就是逛超市，逛完拎个袋子就走，但现在很喜欢这种一体化的体验。”

　　超市门店店长告诉记者，超市转型成为一个“可逛可食”的社区第三空间之后，她的工作重心发生了很大的变化，从“货”转向了“人”。

　　超市门店店长介绍：“原来我们管理的重点侧重于货和陈列，现在放在了货品的品质、环境，还有一个最重要的服务——售后跟踪。像面包区、熟食区，我们增加了试吃；饮品这边也增加了每天不间断的试吃试饮，还有新品的试吃试饮；美妆可以来试妆。服务台有免费的饮品，还有量血压、测视力、量身高的服务，还有微波炉方便加热，还有保温袋，以及加冰的服务。”

　　逛超市从单纯的购物行为，变成了一种休闲体验。超市相关负责人杨子亮说，改变背后是从商品、环境到服务全维度的重塑。“例如商场降低了货架高度，调整灯光，聚焦商品等，也是为了让卖场更好逛。现在这些门店成为周边社区居民一刻钟便民生活圈里不可或缺的一部分，很多顾客愿意在这里面逛一逛，坐下来吃顿饭，甚至约朋友聊聊天，我们真正把卖场变成了一个能社交、能休闲的社区共享空间。”

　　这种从“卖商品”到“卖体验”的转变，不仅发生在实体商超行业，也在汽车零售等领域成为趋势。比如，有的品牌就把4S店变成了集看车、社交、办公、儿童托管、休闲于一体的综合空间。这样的转型，不仅通过创造独特的购物环境、温暖的体验和归属感来吸引消费者的注意力，还能有效地引导和改变消费行为。

　　正因如此，“体验经济”为实体商业的产品和服务开辟了全新的价值空间。国家发展改革委经济研究所副所长郭丽岩分析：“消费者是全过程地参与价值创造的，体现其个性，体现其定制的过程，即有什么样的需求，就会有什么样的优质体验供给来匹配。商家也抓住了这样的商机，把传统的商品当作道具，把服务当作场景，在新场景创制过程中，为消费者提供了多元的体验，让消费者从一次消费变成多次打卡，从而使得流量真正转化为留存流量，实现持续的品牌打造和价值创造。”