2026年是“十五五”规划开局之年，也是国家全面实施提振消费专项行动的攻坚之年。当前我国电商行业已正式迈入从规模扩张向质效双升转型的新阶段，政策导向由“规范整治”转向规范与发展并重，电商正成为贯通生产、分配、流通、消费的核心枢纽，在扩内需、促消费、稳外贸中承担战略支撑作用。

　　3月17日下午，由北京电子商务协会主办的“2026年政府工作报告解读：提振消费背景下电商企业高质量发展研讨会”于金隅天坛家居MALL召开，现场行业专家、平台与品牌企业、服务商代表齐聚一堂，围绕新形势下电商发展新机遇、AI+消费、助力商品与服务消费扩容升级、打造消费新场景、布局智能消费/实体经济/银发经济赛道等内容进行深入探讨。

　　一、

　　政策支撑框架用

　　1. 内需全面扩容

　　2500亿元以旧换新国债、1000亿元促内需专项资金落地，线上消费成为核心引擎。下沉市场、入境消费、银发经济、县域市场、回收再流通、线上线下（300959）融合成为重点增量方向，服务消费与体验消费加速线上化。

　　2. AI重构电商底层逻辑

　　对话式AI替代传统搜索货架，实现极致个性化推荐；AI覆盖选品、文案、客服、库存、营销、供应链全链路，推动运营轻量化；技术从效率工具升级为模式创新与体验升级，同步强化数据安全与算法合规。

　　3. 数智化供应链成决胜关键

　　政策推动普惠数字化、智慧供应链、柔性制造、智慧物流，全链路协同降本增效、提升交付体验。头部与创新商家将凭借供应链优势主导竞争格局。

　　4. 平台治理与统一大市场利好合规企业

　　反垄断、反不正当竞争、整治低价内卷与虚假宣传，打破区域壁垒、降低制度性交易成本，推动行业向品牌化、服务化、高品质转型，优质合规企业持续受益。

　　5. 跨境电商成外贸新动能

　　“跨境电商+海外仓”扩容提质，海外仓向本地化履约、品牌运营延伸；数字贸易规则优化，服务商出海空间扩大，企业需加快构建本地化合规运营与全球供应链能力。

　　三、

　　行业实践方向及案例

　　典型实践方向：

　　· 银发经济、家居零售：打造适老化场景与线上线下融合链路，构建“一老一小”服务生态

　　· 文玩艺术：数字化、AI化转型，探索跨境与行业标准建设

　　· 健康消费、消费科技：以AI大模型搭建产销数字化闭环，推出AI购物管家等工具

　　· 直播电商：重内容、轻投流，以优质内容、质量、履约与售后服务驱动流量与转化

　　· 国企老字号、乡村振兴：全渠道拓客，数字化赋能国潮与农特产品上行

　　实践案例：

　　金隅天坛家具：打造首家银发经济商店

　　转型家生活方式城市休闲聚集地，文商旅体融合降低获客成本。

　　银发商店整合供应链，打造“一老一小”生态，依托国企信用解决居家维修、助浴等痛点。

　　线下体验店+适老化直播间，打通银发消费线上线下链路。

　　潘家园数智：线上文玩艺术规范化

　　向数字化、AI、跨境转型，探索文玩艺术品进出境业务。

　　发布行业指数，联合制定电商标准，规范质量与交易管控。

　　姿美堂：健康消费

　　AI大模型实现生产-销售数字化闭环，智能体运营面临算力与token高成本压力。

　　中国供销电商：数字化与AI巩固脱贫成果

　　拓展手工艺品、文创品类，以数字化与AI巩固脱贫成果。

　　京企直卖：欲打造老字号产品线下新场景

　　打造聚合老字号、政企服务、跨境的综合电商平台，线上直播+线下社区/商圈拓客。线上线下融合成确定性趋势，计划开设线下老字号专门店。

　　值得买科技：AI购物管家缩短消费者决策路径，提升购物效率与体验

　　全面转向AI+内容驱动，推出AI购物管家、全域内容洞察平台。

　　消费大模型以数据中立性赋能行业，建设开放平台基础设施。

　　北京云聆客：直播电商流量让位于价值

　　70%销量来自直播，重内容轻投流。

　　优质产品+AI实现流量平权，完播率等内容指标决定流量扶持。

　　售后与履约直接影响转化，传统企业仍有增量空间。

　　四、

　　行业核心痛点

　　1. AI升级投入大、算力与运营成本高，回本周期长

　　2. 线上获客成本高，流量内卷加剧

　　3. 垂直领域标准缺失、交易不规范，信任与合规压力大

　　4. 跨境本地化运营与全球供应链协同能力不足

　　5. 传统企业数字化转型缓慢，适配高质量发展难度大

　　五、

　　高质量发展行动建议

　　1. 深耕消费场景：聚焦银发经济、县域市场、文商旅体融合、适老化服务

　　2. 全链路AI赋能：以AI降本增效，严守数据与算法合规底线

　　3. 强化供应链能力：推进柔性制造、智慧物流与数字化协同

　　4. 拓展全球化布局：布局海外仓，搭建本地化合规与运营体系

　　5. 坚守合规经营：拥抱统一大市场，做强品牌、提升品质、优化服务

　　6. 深化线上线下融合：线下体验引流，线上高效转化，降低获客成本

　　7. 政策协同：呼吁加大AI算力、技术开发、数字化改造扶持力度

　　六、

　　行业趋势展望

　　1. 消费端：内需持续扩容，银发、县域、服务消费成为新增长极

　　2. 技术端：AI全面重构电商范式，数智化成为行业标配

　　3. 竞争端：核心竞争从前端流量转向后端供应链与合规能力，流量让位于价值

　　4. 市场端：国内统一大市场与跨境全球化双轮驱动

　　5. 生态端：高质量、规范化、可持续成为主基调，构建平台、商家、劳动者多方共赢生态

　　北京电子商务协会将持续跟踪行业动态，凝聚政企学研资源，助力电商企业抢抓政策红利、破解发展痛点，推动行业在“十五五”开局之年实现更高质量、更具韧性、更可持续发展，为提振消费、稳定外贸、壮大数字经济贡献力量。