经济观察报记者任晓宁

3月31日21时左右，多名乘客反映，在武汉运营的无人驾驶（885736）车萝卜快跑出现大面积故障，车辆行驶过程中突然停下，有人在车上被困了一个多小时。

4月1日凌晨，武汉交警通报称，多辆萝卜快跑停在路中间不能移动。经查，初步判断为系统故障，无人员受伤。

一位被困乘客告诉记者，他于3月31日晚上9点上车，刚起步时感觉有点卡顿，但拐了个弯车就直接不动了，屏幕显示“系好安全带，工作人员五分钟赶到”。但他等了十多分钟，还是没有任何反应。

他随后按动车上的客服图标拨打电话，打了几个都被秒挂。接着他又按车顶上的求救按钮，十几秒后有客服接通，客服询问其行程后解释是网络故障，可以退钱，让他先下车。最后他尝试按开门按钮，下车离开，被困过程持续了十余分钟。

该乘客被困位置是在一条辅路上，他此前也遇到过萝卜快跑卡住的情况，一般等一两分钟就能恢复。

还有乘客称，自己被萝卜快跑困在车上一个多小时。该乘客当时行驶在三环线高架桥上，联系不上客服，最终向交警求救才脱困。

根据社交平台上用户的反馈，武汉光谷二环高架、汉口二环匝道口、月湖桥隧道、雄楚高架、南三环、墨水湖大桥、高新大道等地均出现萝卜快跑车辆故障，有的地方停了七八辆萝卜快跑。

萝卜快跑是百度（BIDU）旗下的无人车服务平台，于2022年5月在武汉正式落地，并于同年8月启动全无人商业化运营。

据武汉市科技创新局官网，武汉是全国智慧城市（885378）基础设施与智能网联汽车协同发展第一批试点城市，开放里程和开放区域数量保持全国第一，是全球最大的自动驾驶出行服务区。2025年8月，百度（BIDU）创始人李彦宏在财报电话会上透露，萝卜快跑在武汉已经实现单车收支平衡。

截至4月1日10时，百度（BIDU）方暂未披露武汉车辆故障原因、受影响乘客赔偿方案等。