截至3月31日，中老铁路开通运营以来，全线累计发送旅客突破7000万人次，全球120余个国家和地区的78万名旅客搭乘跨境国际旅客列车旅行，单月旅客发送量由开通初期的60万人次增至最高225万人次，为推动区域经济社会发展和人文交流发挥了重要作用。

截至目前，中老铁路累计开行国际旅客列车超3100列，单趟列车跨境旅客席位由开通初期的250个增至420个，出入境人数由每天300人次增至最高超1600人次。今年以来，中老铁路全线累计发送旅客590万人次，同比增长7.8%；其中跨境旅客11万人次，同比增长32.3%，旅客出行需求呈逐年递增趋势。

为满足旅客出行需求，铁路部门加大运力投放，优化列车开行方案，中老铁路国内段日均开行旅客列车由开通初期的8列增至最高86列，累计发送旅客超5710万人次；老挝段日均开行旅客列车由开通初期的4列增至最高18列，普速旅客列车扩编为10辆以上，累计发送旅客超1290万人次。

为丰富旅客出行体验，铁路部门在中老铁路推出一系列“小而美”的服务举措，在西双版纳站等重点车站提供老挝语、英语等多语言服务；深化适老化服务举措，设置专用通道、无障碍设施等；不断优化改进列车餐食供给，打造“舌尖上的列车美食”。

同时，铁路部门推动“铁路+旅游”融合发展，开行品质型“星光·澜湄号”、舒适型“彩云之南·昆明号”、普惠型“象往号”等旅游列车，在沿线重点车站设立国际旅客购票专门窗口，在国内段13个客运站开通境外银行卡支付功能，支持多种外籍旅客证件购票，磨憨站提供支取人民币现金服务；完善境外段客票系统功能，拓展互联网售票支付方式，惠及各国旅客，着力打造安全、绿色、快捷、舒适的出行环境。