近日深夜，山东港口青岛港（601298）前湾港区突降大雾，能见度大幅下降，给车辆通行带来严峻挑战。山东港口青岛港（601298）前港公司闻令而动、快速响应，以暖心举措为外来车辆保驾护航，用实际行动践行“客户为中心”的服务承诺，收获客户真诚赞誉。

当晚23点50分左右，前港公司生产指挥中心接到外来车辆司机紧急求助：其驾驶车辆在G302堆场提运超特粉后，因大雾笼罩、视线不清，加之不熟悉港区道路，无法安全驶离港区。

险情就是命令，服务彰显担当。库场队值班队长丁勇第一时间赶赴现场，细致排查路况、研判天气影响，迅速制定引导方案，并立即联动流机队协同处置。流机队值班队长李先伟接报后高效部署，安排班长高广省驾驶皮卡车即刻前往接应。

现场，高广省与库场队班长黄守磊密切配合，全程开道引导、贴心提醒，从堆场到磅房、再到港区出口，一步不落、一路护航。在两人专业稳妥的引导下，受困车辆顺利过磅、安全出港。

优质服务暖人心

“这么大的雾，你们还专门开车送我，太感谢了！”司机师傅深受感动，离开后特意拨打集团服务热线，对前港公司的贴心服务与责任担当提出表扬。

一次紧急护航，一份港口温情。今年以来，前港公司持续优化服务流程、强化应急保障，把客户小事当大事办，把现场难题当课题解，在恶劣天气、生产高峰等关键节点，始终做到响应快、处置稳、服务暖。

下一步，前港公司将继续深耕精细服务、厚植责任底色，不断提升客户体验与服务品质，以更实举措、更优服务擦亮山东港口服务品牌，为港口高质量发展注入温暖力量。

供稿｜前港公司