证券时报记者吴家明

过去的一年是物业行业极具标志性意义的一年。房地产（881153）市场下行带来的传导效应持续显现，增量空间大幅收缩，物业行业正式告别过去十余年依托房地产（881153）高速增长而实现的规模扩张模式，全面转入存量市场的激烈竞争。

4月15日，2026观点物业暨城市服务大会在深圳召开。会上，广东省合景悠活（HK3913）控股集团有限公司总经理胡楠提到，对于现在的存量时代局势，作为物业的参与者、管理者，应先反思会有多少精力回归到服务一线的品质和细节中。侨银股份（002973）华南区总经理王婷婷也提到，在存量时代，市场参与方要更多思考的是怎么做到从运营到改造到服务一体化，以体现物业在社会中存在的价值。“企业角色在转变，原来物业在多数情况下是被动的管理者，现在转变为主动经营者，物业行业要在运营和运行中去挖掘自身能提供的社会价值。”

观点机构认为，在利润空间持续收窄的背景下，头部企业通过加大科技投入降本增效、优化费用管理等方式实现了盈利韧性。部分企业则加速向非住宅业态和城市运营服务赛道转型，非住赛道已成为众多物企的第二增长曲线。物业服务行业处于新旧动能转化时期，业内普遍调整战略重心，意图通过深耕增值服务、布局城市及公建服务、探索B端业务，以及科技赋能等，来构建新的增长极。

此外，观点指数还发布“卓越指数2026物业服务卓越表现”研究成果，碧桂园服务（HK6098）、万科（000002）物业和招商积余（001914）位列前三。