新京报贝壳（BEKE）财经讯(记者王真真)4月21日午间，航旅纵横App、小程序出现服务异常，不少用户反映页面提示“网络异常/服务不可用”。故障发生时正值出行高峰，导致许多旅客无法出示电子登机牌，现场排队拥堵，甚至有误机风险。

对此，航旅纵横发布情况说明解释：4月21日中午12:30左右，航旅纵横APP出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。