春潮涌动，八方云集。作为中国外贸“风向标”与“晴雨表”，第139届中国进出口商品交易会(以下简称“广交会”)在广州启幕。本届广交会展览总面积达155万平方米，展位总数7.57万个，参展企业超3.2万家，均超往届水平。立足展会国际化特点，广州移动聚焦境外客商通信需求，以高标准网络保障筑牢通信底座，以专属志愿服务提升服务质感，为全球客商打造无忧参展环境，全力护航广交会畅通全球商贸往来。

以网架桥智赋数字广交

本届广交会分三期举办，分别以“先进制造（883433）”“品质家居”“美好生活”为主题，并在第一期展会首次设立无人机（885564）(消费（883434）级)专区和农业无人机（885564）专区，集中展示我国低空经济（886067）创新成果。超大型展馆内人群密集、结构复杂，对网络承载力与稳定运行提出了更高要求。

为精准匹配人流与网络需求，广州移动保障团队提前对场馆及其周边、琶洲港澳客运码头、广州白云机场（600004）、广州南站等重点区域开展全方位网络评估与摸查分析，持续优化网络资源，实现4/5g（885556）网络深度融合协同覆盖，全面满足参展客商高速上网、视频通话、在线洽谈等多样化通信需求；同时聚焦覆盖、容量、语音三大领域精准攻坚，累计完成小区载波扩容158个，部署应急通信车3台、流动基站2台，整体区域预计可支持80万用户同时接入。

展会期间，广州移动构建“数字监控+人工巡检+智能运维”立体化保障体系，实行7×24小时全天候值守，通过网络探针实时监测，确保异常情况快速发现、及时处置。各展馆人潮涌动，4/5g（885556）网络运行稳定，用户感知良好，高品质网络为盛会顺利举行提供坚实支撑。

“我在广交会支撑网络保障已经5年了，每次穿上工装、拎上设备走进展馆，都感到既亲切又自豪。这几年广交会持续向新、向绿、向智升级，国际化程度越来越高，我们的网络与服务也不断优化，推出专属保障、智能翻译、网络调试等服务，帮助客商排忧解难。能坚守一线守好通信保障，助力中国制造‘出海（885840）’，我觉得特别有价值。”广州移动现场保障人员表示。

倾心服务情暖全球客商

本届广交会境外客商云集，通信服务（881162）便捷度与跨境参展体验尤为关键。在琶洲港澳客运码头，广州移动设立专项志愿服务点，紧扣外籍客商使用习惯，提供SIM卡办理、智能翻译、流量开通、业务咨询等一站式服务，切实解决跨境通（002640）信、出行等实际难题。

码头大厅人来人往，客商们拖着行李箱，脸上带着初到陌生城市的茫然。志愿者身着红色马甲，主动用英语上前问候，耐心讲解业务政策，手把手协助办理手机卡、调试网络，并依托“中国移动（HK0941）智能翻译”提供实时语言协助，有效打破沟通壁垒。

服务现场，来自印度的客商拉杰(Raj)刚下船，拖着两大箱行李，手里攥着一张皱巴巴的酒店预订单，因语言不通、路况不熟找不到酒店位置，神情十分焦急。志愿者小邢发现后立刻上前，用英语询问：“Hi,is there anything I can help you?(你好，有什么需要帮忙吗？)”拉杰连忙递过预订单，说明自己无法找到酒店。小邢轻声安抚：“Don’t worry,let’s check it together.(别着急，让我们一起查找。)”

随后，她通过翻译软件确认酒店信息，借助地图规划从码头到酒店的路线，用简洁清晰的英语向拉杰介绍了打车与公共交通两种出行方案，同步查询打车预估费用和车程，提醒可使用打车软件预约，还详细标注地铁线路、换乘站点及步行路线，并协助拍下路线图方便途中查看。此外，她还将酒店地址翻译成中文，方便客商与司机沟通，贴心提醒妥善保管随身物品，遇到问题可随时联系服务点。一番细致周到的服务，让拉杰原本焦急的脸上渐渐露出了笑容，他连声道谢，并为小邢的服务竖起了大拇指。

从“先进制造（883433）”的硬核实力到开放合作的坚定决心，广交会彰显着中国经济的蓬勃活力与开放姿态。下一步，广州移动将持续升级服务保障体系，践行“心级服务，让爱连接”理念，以技术筑牢网络根基、以服务拉近全球距离，助力广州打造国际一流营商环境、建设高水平对外开放门户枢纽。

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