4月21日，话题“航旅纵横崩了”登上热搜，不少旅客反映航旅纵横APP突发服务异常，用户无法正常购买机票，也无法查询行程信息。

22日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，航旅纵横发布最新情况说明：“App各项功能已恢复正常，由此给您带来的不便，我们深表歉意。故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。后续，航旅纵横将全面复盘，不断优化产品和功能，全力保障用户出行服务体验，感谢大家的理解与支持。”

航旅纵横最新情况说明

据此前媒体报道，4月21日，大量网友在小红书等社交平台反映“航旅纵横App崩了”：“电子登机牌出不来，差点误机”“想看登机口信息，刷了十分钟都是网络异常”。还有旅客吐槽，因无法查看座位号，只能登机时逐个询问地服人员，现场一度混乱。

网友反馈

21日下午，航旅纵横在其微博（WB）账号发布致歉声明：4月21日中午12:30左右，航旅纵横APP出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，诚挚致歉。

此前情况说明

扬子晚报/紫牛新闻见习记者鲁玥