近日，携程（TCOM）商旅在上海成功举办首届全球商旅伙伴大会，正式发布"携程（TCOM）商旅AI生态"全景图及《2025-2026商旅管理市场白皮书》。本次大会汇聚了国内外商旅行业各界代表800余人，包括国际行业协会、海外商旅管理合作伙伴、生态合作伙伴及海内外客户代表等，共同探讨商旅行业数字化转型与智能化发展新机遇。
携程商旅AI生态首发革新差旅管理全流程体验
携程（TCOM）商旅CEO宋涛在大会现场发布了"携程（TCOM）商旅AI生态"全景图，这一生态全面覆盖差旅出行、差旅管理、采购管理等全流程场景，包含"4大场景、7个AI Agent"，为行业展示了未来AI商旅的完整蓝图。该AI生态包含差旅问答、行程预订、差旅审批、差旅洞察、合规风控、财务结算、资源采购共7个Agent，无论是差旅出行人、还是差旅管理者，都能享受到全新的AI差旅体验。例如，差旅审批Agent可以帮助差旅负责人从繁琐的重复劳动中解放出来，AI会结合多维度信息判断出差申请的合规性，最大程度保证效率与合规。在差旅出行人端，最大的体验变化是可以用AI来解决差旅中的疑问和行程规划工作，员工可以通过与携程（TCOM）商旅的”程星途“AI助手对话了解企业差旅政策、签证政策，并让AI自动发起审批，完成行程规划，一键打包下单。整个预订过程将缩短至1-2分钟，效率提升近10倍。
AI能力的深度取决于数据质量。携程（TCOM）商旅依托携程（TCOM）集团30年酒旅行业经验与自身20年差旅管理实践，构建了中国商旅行业领先的知识库基座。该基座直连四大GDS、Travelfusion、NDC等全球分销渠道，并整合欧铁、日铁及网约车（885753）、接送机、租车等全场景地面交通信息。同时，基于100万+企业客户、6000万出行人的实战数据，以及专业目的地知识库与全球服务保障SOP，为AI Agent提供了更可靠、更深入的数据源。
“携程（TCOM）商旅已经做了20年差旅管理，现在，我们想用AI让商旅更进一步。”宋涛在谈及AI发展理念时表示，“我们也始终坚信，可以帮助每一个企业用AI管好差旅。”正是基于这一理念，携程（TCOM）商旅将能力开放置于AI生态的重要位置，企业可以将差旅知识问答、行程规划等AI能力嵌入自身系统，实现个性化适配。目前，携程（TCOM）商旅已在开发者平台开放AI能力，并将自身沉淀的成熟能力与15家企业实现共享。
同时，携程（TCOM）商旅正式成立了"商旅AI蜂行联盟"，邀请企业客户和生态合作伙伴加入，通过多元立体的视角共同引领商旅AI发展方向，确保AI研发的实用性和前瞻性。该联盟包含业务代表、技术代表、客户代表及生态伙伴，未来将进一步指引携程（TCOM）商旅AI的研发方向。
出境差旅持续转向"一带一路"行业共话商旅全球化未来
在大会现场，携程（TCOM）商旅发布了《2025-2026商旅管理市场白皮书》，宋涛通过详实数据解读了中国跨境差旅的最新趋势。自2023年跨境差旅恢复以来，中企出海（885840）平均跨境订单量连续3年保持30%以上增长，显示中企在海外商旅活动具备长期延续性并持续深化。
在出海（885840）企业结构上，随着工信部开展中小企业出海（885840）服务专项行动，特色产业集群"抱团出海（885840）"，中小企业出海（885840）活力正在加速释放，2025年出境差旅中小企业数量同比增长31%，出境订单量增长78%。
从出境差旅目的地占比变化看，中企跨境差旅正从北美、西欧、东亚等传统发达市场显著流向东南亚、中亚、西亚等更广泛的"一带一路（885494）"国家。携程（TCOM）商旅企业调研显示，企业海外差旅目的正由"调研考察"转向"外派执行项目"，反映出中国产业链正加速全球分散布局，辐射到亚洲、非洲、中南美洲等更多区域。
从目的地看，越南重要性凸显：排名从2024年第5位跃居第二，订单量同比增长100%。越南河内和胡志明市成为最亮眼增长极，受东盟合作深化及产业链转移影响，制造业外溢催生高频刚性差旅需求。为强化本地化服务，携程（TCOM）商旅与越南最大TMC——Blue Sky Travel(BST)深度合作，将技术与管理能力与当地经验结合，并联合酒店专家团队为客户打造本地资源线上化管理方案，解决酒店线上预订、统一结算支付难题。
携程（TCOM）商旅数据显示，与国内差旅相比，海外差旅面临着更高的不确定性，企业员工常面临行程突变带来的酒店退改损失。国际机票航变率高达24%，59%的国际酒店无免费取消政策。这些无法免费取消的订单、或者已经过了免费取消时限的订单，经过协调后，能成功取消的比例只有25%。为加强对差旅人士的保障，宋涛在此次大会上发布了“海外无忧行”政策，核心保障措施为：因航班变动或接送机延迟导致无法入住原定酒店，携程（TCOM）商旅将为企业员工提供酒店取消兜底保障，确保员工放心退改。
大会还邀请众多嘉宾分享前沿洞察。GBTA亚太区域总监Elle Ng-Darmawan从国际化视角解读了亚太商旅市场趋势；商业咨询专家刘润带来关于“AI爆炸下的组织变革”的独到见解。此外，来自中国内地、中国香港和新加坡的企业代表共同探讨了全球化差旅管理的实践经验，德勤管理咨询合伙人张中杰与恒隆地产（HK0101）行政副总经理Ernice Ip、毕马威行政总监Puay Boon Ng围绕《全球化浪潮下的管理新命题》展开对话；物联网（885312）科技公司商米科技董事CHO张金普则分享了商米在全球化差旅运营中的“Glocal”理念。
从20年差旅管理的深耕，到AI生态的全景亮相；从中国企业的全球化拓展，到“一带一路（885494）”沿线的本地化护航。首届全球商旅伙伴大会，既是携程（TCOM）商旅对过往积淀的一次集中呈现，更是面向未来的一份郑重承诺。作为行业领先的全球差旅管理专家，携程（TCOM）商旅希望成为商旅管理全球化、智能化的行业标杆。(cis)
