近日，山东港口青岛港（601298）前港公司收到日照物泊物流有限公司青岛分公司的真挚致谢，言语间满是对前港公司专业素养与责任担当的认可。这份暖心的肯定，背后是一场与时间赛跑、为客户纾困的紧急卸船攻坚行动。

当日，该公司代理的“科恩”轮靠泊前港公司20万码头开展卸船作业，船舶所载货物分为两票，2舱、8舱为一票，剩余7个舱为另一票，需严格落实防混质作业要求，作业流程更为繁琐，同时，船舶天然配载不均，进一步增加了卸船难度，影响了作业进度。

更让客户心急的是，该轮船舶吨税原定4月24日零点到期，若未能在到期前完成全部卸货，将产生约40余万元的额外吨税费用，时间紧迫、责任重大，客户陷入两难困境。

危急时刻，前港公司迅速响应，第一时间启动重点作业专项保障机制，全力破解难题、抢抓进度。调度室全程现场盯控、靠前指挥，快速协调装卸、固机、流机等各单位整合资源，结合船舶配载实际和防混质作业要求，优化作业流程，打通各环节衔接堵点；流机司机、门机司机充分发挥专业技能，精准操作、高效作业，用过硬本领为加快卸船进度保驾护航。各岗位工作人员凝心聚力、协同发力，不分昼夜、轮班奋战，全力以赴冲刺作业目标。

最终，在全体人员的共同努力下，该轮于4月23日21:00提前3小时圆满完成全部卸货任务，成功为客户化解巨额成本风险，用实际行动践行了“急客户之所急、解客户之所难”的服务承诺。

“意外出现后，我们十分焦急，幸好贵港工作人员反应迅速、处置专业，全程主动对接、耐心配合，不仅帮我们化解了损失，更展现了一流港口的服务水平！”客户专门发来感谢信真挚地表达谢意。

一句致谢，既是肯定，更是动力。这不仅是对参战职工辛勤付出的最好回馈，更是前港公司“客户至上、服务第一”理念的生动践行。

未来，前港公司将继续秉持专业、高效、暖心的服务标准，聚焦客户需求优化生产组织，以扎实的工作作风、优质的作业服务，为每一位客户保驾护航，助力山东港口干散货业务全面提质发展。

供稿|前港公司