外出旅游，来到心心念念的目的地，没想到却吃了“闭门羹”。这个“五一”假期，天津的刘女士来杭旅游碰上了这样的事，向潮新闻·钱江晚报“记者帮”发来求助。
“我们孩子是电竞爱好者，五一假期一家人决定到杭州旅游，孩子提出想去杭州电竞中心参观，”刘女士告诉记者：“因为这里举办过亚运会电竞比赛，我们之前也去过其他城市的电竞中心参观，体验都还不错。”
为了确认该场馆在假期是否开放，刘女士在网上搜索了相关信息，发现官方微信公众号发布的消息中提到，5月1日至2日，杭州电竞中心面向大众惠民开放。
“我们因为看了这个消息，特意安排了半天时间参观。”刘女士说，5月1日，一家人兴冲冲来到现场后傻了眼，该场馆大门紧闭，并未对外开放。
杭州电竞中心 图源：杭州体育
“一位场馆工作人员告诉我们，馆内只是一个比赛场地，没有什么值得参观的，但旁边有跑步、健身的场地可供大家使用。”刘女士向工作人员出示了自己之前看到的官方消息，对方还算热情，帮她打开了场馆大门，一家人进去后发现，里面确实没有太多可参观的项目，只能失望地离开了现场。
刘女士表示，在官方发布的消息中，杭州电竞中心包含“参观”项目，但实际的参观体验并不好，且发布的场馆开放信息与实际有出入，希望官方能加强把关审核。
针对此事，记者联系了杭州电竞中心。一位工作人员表示，该场馆正常都是对外开放的，并不存在无法参观的情况，“只是场馆内部较大，里面设备比较多，成本也比较高，所以只规划了小部分区域让游客参观。如果碰到大门关闭的情况，可以与工作人员沟通，我们的场馆前台24小时都有人在的。”
至于刘女士反映参观体验不佳问题，该工作人员表示，这是由场馆的性质决定的，“我们主要承接的是一些大型赛事和活动，不像其他场馆是有电竞俱乐部入驻的，会提供一些多媒体互动设施。一般情况下，游客来我们这里，主要就是参观场馆外观，了解一下电竞馆里面是什么样子。”据悉，未来该场馆也将加强管理，进一步提升服务质量。
潮新闻 记者 黄玉环
