春光正好，假日融融，“五一”小长假是群众出行游玩、消费（883434）休闲的高峰期。为让广大市民和游客度过一个安心、舒心、放心的假期，尽享假日美好时光，全市市场监管部门把保障市场安全、规范市场秩序作为假期工作重中之重，全力守护假期市场秩序平稳有序，为欢乐祥和的节日氛围保驾护航。

切实加强组织领导

假期前，着力强化“三品一特”监管、维护消费（883434）者合法权益、落实应急值守制度等方面，对做好“五一”期间市场监管工作作出部署。由局领导带队赴各板块开展监督检查。假期期间，全市市场监管部门切实加大工作力度，严格落实领导干部到岗带班和值班人员24小时值班值守制度，为人民群众欢度“五一”假期保驾护航。

强化食品安全监管

加大对商超、农贸市场、景区周边餐饮店等重点场所的监督检查力度，严查食材来源、加工操作、餐具消毒、从业人员健康管理等关键环节。同步开展网络餐饮食品安全（885406）整治，重点核查入网餐饮单位资质、食品加工环境卫生、餐食配送防护等情况，督促平台严格履行主体责任。针对假期热销的肉制品（884123）、糕点、酒水饮料等重点品类开展检查，切实保障市民与游客“舌尖上的安全”。

守牢药品医疗器械安全底线

加强药品医疗器械（881144）零售使用环节质量监管，严格落实企业主体责任。加强对特殊药品及含特殊药品复方制剂、家用医疗器械（881144）等重点品种的监督管理。持续开展对药品医疗器械（881144）零售使用单位、药品网络销售企业等重点主体的监督检查，有效保障用药用械安全。假期期间，共检查药店（884300）293家次，发现的问题均整改完成。

开展特种设备安全检查

结合假期期间特种设备使用特点，做好针对性风险防控和应急管理。督促特种设备生产、使用单位严格落实安全主体责任，以商场、地铁站、景区等公共密集场所的电梯、观光车、大型游乐设施、客运索道以及锅炉、压力容器、露天使用的起重机械等设备为重点，开展隐患排查。假期期间，共出动检查执法人员737人次，检查特种设备465台(套)。

组织市场价格检查

发布规范市场价格行为提醒函，督促经营单位加强价格自律，规范价格行为，依法合规经营，自觉维护市场价格秩序和公众利益。开展对粮油肉蛋奶等生活必需品以及餐饮住宿、停车收费、旅游景区等节日消费（883434）重点区域巡查检查。规范成品油市场价格秩序监管，维护成品油市场价格稳定。假期期间，共出动检查人员1230人次，巡查检查经营主体978家，对发现的问题均已责令整改。

做好消费维权处置

聚焦假期消费（883434）特点与热点问题，提前发布“五一”假期消费（883434）提示，引导消费（883434）者科学理性消费（883434），增强依法维权意识。假期期间，严格落实值班值守制度，畅通投诉举报渠道，安排专人在岗在位，快速响应群众诉求，高效化解消费（883434）纠纷。市市场监管局投诉举报中心规范做好诉求登记、分流处置等工作，共登记投诉4198件、举报870件，均严格依照法定程序进行处置。同时，全市无理由退货服务站点全面加强节日值守，常态化落实服务便民举措，高效受理处置退货诉求，共受理退货2063件，以暖心服务提升消费（883434）者满意度与获得感，保障节日消费（883434）环境和谐稳定。

假期坚守不松懈，监管护航不停歇。“五一”期间，全市市场监管部门坚守岗位、靶向发力，紧盯重点领域、严把关键关口，全力维护了节日市场秩序，守护了群众消费（883434）安全。接下来，全市市场监管部门将持续巩固节日监管成果，健全常态化监管机制，抓实抓细“三品一特”安全监管与市场秩序规范，不断提升监管效能与服务质效，用心用情守护民生底线，为全市经济社会高质量发展保驾护航。

供稿：办公室，各相关处室