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别让“AB货”乱象破坏电商公平
2026-05-08 13:20:00
作者:徐建辉
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问财摘要

1、电商平台“AB货”乱象引发社会广泛质疑,部分商家根据消费者画像区别发货,同样的商品却收到品质天差地别的货物。 2、这种现象并非偶发的发货失误,而是部分商家的精心算计,这种“看人下菜碟”的操作并非个例。 3、监管正在加速补位,今年4月10日起实施的《互联网平台价格行为规则》,首次以部门规章形式明确禁止“大数据杀熟”等价格歧视行为,为平台经济划定价格行为红线。
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文章提及标的
消费--
数字经济--

电商的初心是打破地域屏障、实现全民共享。好生意从来不是“看人下菜碟”,而是童叟无欺、一视同仁。

■徐建辉

近期,“购物车里有多少‘AB货’在等你”的话题在多个社交平台上持续发酵,相关投诉量位居电商投诉前列。相关报道揭示,不少消费(883434)者都有过网购被“坑”的经历,部分商家根据消费(883434)者画像区别发货,同样的店铺、同样的商品、同样的价格,却收到品质天差地别的货物,这种“AB货”乱象引发社会广泛质疑。(据5月7日《中国消费(883434)者报》报道)

同样的商品链接、同样的标价,寄到一线城市的是新鲜饱满的正品,寄到县城农村的却是青黑干瘪的次品。电商“AB货”乱象,撕开了数字经济(885976)时代一块隐蔽的伤疤。

这种现象并非偶发的发货失误,而是部分商家的精心算计。这些商家通过消费(883434)者画像进行不同的操作:一线城市被标为“高维权”,优先配正品;农村地区被标为“低敏感”,大量发次品。城市消费(883434)者维权渠道多,商家不敢轻易糊弄;农村消费(883434)者维权成本高,多数会选择默默忍受。于是,消费(883434)者的公平交易权被换算成“不敢惹”和“随便糊弄”两个等级,收货地址变成了划分消费(883434)者等级的隐形价签。

消费(883434)者权益保护法》明确规定,消费(883434)者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。同一个链接、同一个价格,收到的货却分三六九等,这是对消费(883434)公平底线的公然践踏。更令人警惕的是,这种“看人下菜碟”的操作并非个例。商家为在价格红海中保持利润,便在消费(883434)者看不见的地方做减法。

值得注意的是,“AB货”乱象所导致的后果远不只个体消费(883434)体验的恶化。当收货地址成为商品质量的“价签”,受伤害的不仅是农村消费(883434)者的钱包,还有电商经济赖以生存的信任根基。任由这种“看人下菜碟”的现象蔓延,只会让下沉市场的消费(883434)者对网购望而却步,最终阻碍国内消费(883434)市场的提质扩容。

令人欣慰的是,监管正在加速补位。今年4月10日起实施的《互联网平台价格行为规则》,首次以部门规章形式明确禁止“大数据杀熟”等价格歧视行为,为平台经济划定价格行为红线。地方消协组织也明确发声,“基于地域差异区别发货、将消费(883434)者划分三六九等”违背公平交易原则,是对电商行业信任根基的严重侵蚀,并建议平台利用大数据筛查违规商家。

电商的初心是打破地域屏障、实现全民共享。好生意从来不是“看人下菜碟”,而是童叟无欺、一视同仁。当商家不再用收货地址给消费(883434)者“贴标签”,当每一份订单都能经得起质量的考验,电商才算真正回归了商业的本分。科技再发达,公平这把秤永远不能丢。让消费(883434)公平的阳光照进每一个角落,无论是在繁华都市,还是在偏远乡村。

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