5月8日，兰州丽尚国潮（600738）实业集团股份有限公司（以下简称“丽尚国潮（600738）”）、银川新华百货（600785）商业集团股份有限公司（以下简称“新华百货（600785）”）、合肥百货（600729）大楼集团股份有限公司（以下简称“合百集团（000417）”）、中百控股集团股份有限公司（以下简称“中百集团（000759）”）等上市公司举办业绩说明会。

在消费（883434）需求多元、线上渠道持续分流、市场竞争加剧的背景下，传统零售企业正经历一场深刻的自我革命。《证券日报》记者梳理这些企业在业绩说明会上的表态发现，其形成一个清晰的共识，即告别对规模的盲目崇拜，转向以“提质增效”为核心的精细化运营，通过数字化转型、业态创新和供应链深耕，在存量市场中寻找新的高质量增长曲线。

中国百货商业协会发布的报告显示，百货零售（884160）业面临着销售下滑、盈利承压、客流与客单下降的困境，在多重挑战下，行业进入存量调改与结构升级的深度转型期。

面对“营收下滑、毛利缩水、成本刚性、利润下降”的局面，零售企业正多措并举开展自救行动。

丽尚国潮（600738）副总经理、董事会秘书王磊在与投资者互动时表示，未来的商业趋势并非单纯的线上或线下，而是线上线下深度融合的消费（883434）生态。

丽尚国潮（600738）董事长吴小波在回复《证券日报》记者提问时表示，公司主营业务为专业市场管理业务、商贸零售百货业务、商业管理及酒店业务。其中，商贸零售百货业务的载体兰州亚欧商厦始终致力于线下实体零售业务的推进，在2025年优化经营举措，深化品牌迭代与品类优化，积极引进国际一线品牌，加速数字化进程，设立“甘肃特色农产品（850200）馆”，依托线下场景优势与核心商圈自有物业优势应对行业波动。

中百集团（000759）总经理、董事会秘书李慧斌在回复《证券日报》记者提问时介绍，公司加快构建多元协同的业态体系，一方面积极转换赛道，试点硬折扣店、前置仓等创新业态，另一方面通过门店结构优化、业态功能转型、数字化深度应用、成本精准压降等举措，推动存量业务从“低效规模”向“质量提升”转变。

新华百货（600785）董事长曲奎表示，面对零售行业的现状，公司从多个方面发力，提质增效、筑牢持续经营能力：优化门店与商品结构；线上线下融合联动；全面降本控费提效；创新经营模式、强化内部风控；精细化管理现金流与供应链，严控各类经营风险，稳固经营基本盘。

零售业态的数字化与场景化创新为市场注入了新动能，共同推动消费（883434）向“体验化、圈层化、责任化”加速演进。在这个过程中，有三个现象值得关注。

首先，从“经营资产”到“经营用户、经营产业”。例如，王磊向投资者介绍，目前公司通过整合供应链、物流、数据和金融等服务，正在从“经营资产”向“经营用户、经营产业”迈进，为商户和消费（883434）者创造超越传统实体或电商的增量价值。

其次，从“千店一面”到“精准定位”。例如，合百集团（000417）董事长张同祥在回答《证券日报》记者提问时表示，当前公司百货业态根据客群特点进行三类定位，城市中心精品店主要面向高净值人群，强化重点品牌矩阵；社区生活中心主要面向社区常住居民，丰富超市、药房、简餐等配套体验；特色主题店主要面向特定群体打造场景化、老字号品牌。公司在业态组合、商品布局、营销氛围及技术应用上不断创新，持续提升营运能力。

最后，从“渠道为王”到“供应链制胜”。李慧斌提及，公司着力于采购模式创新，全面深化供应链改革，形成“直营+直采+基地直供+自有品牌”的多渠道采购体系，持续优化供应链结构，目前，自有品牌建设成效已开始显现，线上自有平台持续迭代。

曲奎介绍，公司会深耕供应链优化与商品结构升级，发展高毛利刚需品类与自有品牌，稳步增厚盈利空间；线上线下全渠道融合运营，做强会员私域体系，稳固客流、提升客户复购与客单价。