190元的榴莲遭“仅退款”，卖家两次驱车1600公里、自掏5000余元讨公道，最近，一位电商卖家的无奈之举冲上微博（WB）热搜。

日前，来自河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家称自己遭遇外省买家恶意“仅退款”。为讨回公道，他选择激烈的“自行维权”，为争“一口气”奔赴千里找买家讨要说法，甚至在买家住处附近垃圾桶中找证据。事件的进一步发展是商家报案后，当地派出所已立案。5月8日，据媒体报道，涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款，已被行政拘留。

商家长途跋涉，前后花费的维权时间和成本，远超一包榴莲的价值。相关话题登上热搜，留言区，满屏都是网友的唏嘘愤懑。

有网友直言，“榴莲卖家翻的不只是垃圾桶里的证据，更是普通人讨回公道的倔强与无奈。”有网友感叹，此前有网店店主上演现实版“千里追款”，为了12双袜子驾车1000多公里向“羊毛党”维权的报道。“还会有下一个‘190元’吗？”“这透支的是卖家买家的双方信任基础”，还有网友为卖家撑腰，现实中就要有这样能够较真的人，但同时也有网友认为，平台应该加强监管，防止此事的再发生。

图片来源：微博留言区

“一申请，平台就自动退款！”从秒退款到仅退款，近些年，各家电商平台一路竞速，将“仅退款”卷成“固定标配”。但不合理的“仅退款”，一直深陷风口浪尖。不少人钻规则漏洞，刻意恶意碰瓷、虚假售后，以欺骗手段白嫖商品，把“仅退款”当成获利的捷径。

无独有偶。不只是“榴莲千里维权”，一些商家在平台规则失灵、维权成本过高的情况下，选择了“拉黑拒售”的自救行为——代价是无辜消费（883434）者被连带“误伤”，陷入“一条街失信、全体买单”的困境。据媒体报道，有网友发现自己地址被多家电商“限售”，客服直言：“这个街道‘白嫖’的人比较多，不发货。”“因恶意退货太多整条街道被商家拉黑”话题，依旧戳中了当前电商机制的尖锐痛点。

初衷是提升消费（883434）体验、吸引用户的举措，“仅退款”为何逐渐变味，异化为恶意薅羊毛的工具，屡屡让诚信经营者陷入“赢了道理、输了成本”的困境？一步步走来，不合理的“仅退款”，在一定程度上激化消费（883434）者和商家矛盾。

直面乱象，纠偏迫在眉睫。2025年以来，“仅退款”策略转向，多家电商平台虽对该规则作出调整，针对一系列有可能伤害商家利益的问题进行集中整治，试图将售后主动权归还买卖双方。今年1月初，国内电商正式上线“主动介入协商”功能，精准狙击不合理“仅退款”；其他平台紧随其后，宣布推出售后AI假图识别模型，为商家提供一键检测功能，剑指黑产乱象。

近一年来，电商平台的一系列举措意在为商家经营成本松绑。但这一次，商家无奈自证所发出的深刻提醒，再次为整个电商行业敲响了警钟。

平台虽已陆续对“仅退款”规则作出修订调整，但实际遏制力度远远不够，还有完善和收紧的空间。守护电商交易生态，不能只靠商家耗费心力自费较真，更重要的是电商平台勇于直面机制的漏洞与争议，进一步平衡买卖双方权益，重建公平公正、诚信有序的线上交易环境。