北京互联网法院:未成年人游戏充值、直播打赏等退款纠纷占比86.4%

2026-05-28 19:59:25
来源:财闻
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问财摘要

1、北京互联网法院发布《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书(2021-2026)》,数据显示,2021年5月至2026年5月,北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件,年收案数量增长近20倍,反映出未成年人网络活动日趋频繁,利用法律手段维权意识逐步增强,司法保护需求愈发迫切。 2、从案件整体案由结构来看,网络服务合同纠纷2231件,占比86.4%,主要为未成年人游戏充值、直播打赏等非理性消费引发的退款纠纷;网络侵权责任纠纷275件,占比10.7%,包括因未成年人名誉权、肖像权、隐私权及个人信息等人格权益遭受侵害而引发的纠纷,其中网络欺凌、个人信息泄露等问题较为突出。 3、不同案件涉案标的额差距较大,直播打赏类纠纷个案最高金额达650余万元,游戏充值案件单案最高金额超64万元,有的未成年人在抽奖小游戏、盲盒消费中短期即充值数十万元。此类纠纷多发,不仅反映出家庭监护存在不到位的情况,也暴露出部分平台在防沉迷机制建设、消费限额管理、内容审核等方面存在短板。
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消费--
游戏--

据央视新闻报道,今天(5月28日),北京互联网法院发布《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书(2021-2026)》。数据显示,2021年5月至2026年5月,北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件,年收案从2021年的50件升至2025年的997件,收案数量增长近20倍,年均增幅111.3%,反映出未成年人网络活动日趋频繁,利用法律手段维权意识逐步增强,司法保护需求愈发迫切。

从案件整体案由结构来看,网络服务合同纠纷2231件,占比86.4%,主要为未成年人游戏(881275)充值、直播打赏等非理性消费(883434)引发的退款纠纷;网络侵权责任纠纷275件,占比10.7%,包括因未成年人名誉权、肖像权、隐私权及个人信息等人格权益遭受侵害而引发的纠纷,其中网络欺凌、个人信息泄露等问题较为突出。

从年龄结构来看,8周岁以下未成年人占比11%,8至16周岁未成年人群体占比高达77.3%,16周岁以上占比11.7%,涉案最小当事人仅4岁,低龄未成年人网络风险防范能力薄弱问题凸显。

不同案件涉案标的额差距较大,直播打赏类纠纷个案最高金额达650余万元,游戏(881275)充值案件单案最高金额超64万元,有的未成年人在抽奖小游戏(881275)、盲盒消费(883434)中短期即充值数十万元。此类纠纷多发,不仅反映出家庭监护存在不到位的情况,也暴露出部分平台在防沉迷机制建设、消费(883434)限额管理、内容审核等方面存在短板。

目前,全国有三家互联网法院,分别是杭州互联网法院(2017 年成立)、北京互联网法院(2018 年成立)、广州互联网法院(2018 年成立)。2021年5月,在最高人民法院、北京市高级人民法院的部署指导下,北京互联网法院挂牌全国首个互联网少年法庭。

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