商报讯(通讯员顾翀俞奇平记者汪晓筠裘昀)昨天下午，即时零售(网约配送)行业高质量发展指导会在余杭区召开。现场，淘宝闪购、美团、京东（JD）秒送、闪送（FLX）、顺丰同城（HK9699）、盒马鲜生、叮咚买菜（DDL）等7家头部即时零售平台企业，共同签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》：
本次发布的公约共十三条，涵盖了多个维度。
例如在市场营销方面，公约承诺通过释放增量资金、降低商家负担、发放消费（883434）券、联动政府造节等方式开展营销活动，严格遵循公开、透明原则，保障商户自主参与权和退出机制；在商家权益方面，明确禁止“二选一”、强制改价、不合理差异化费率等行为，并承诺建立价格预警系统帮助商家防范过度营销风险。
在骑手保障方面，公约对特定配送距离内的考核时长、同一时点最高配送单量上限做了明确约束，禁止隐性惩罚性扣款，应充分尊重骑手劳动的自主性，建立科学合理的劳动强度机制。此外，在治理机制方面，公约也要求平台通过建立投诉申诉人工复核机制，设立配送服务提供方投诉通道，完善制度流程、确保投诉申诉渠道畅通。
杭州市市场监管局正式发布《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》。该指引从经营合规、租赁自愿、收费透明、车辆安全、合同约定等十个维度，为骑手租车服务划定清晰红线，切实保障骑手合法权益，从源头杜绝“以租绑定”“隐性收费”等乱象。会上余杭区市场监管局也分享了区域治理经验。
过去一年，淘宝闪购基于单个消费（883434）者订单投入的消费（883434）券等同比增长超过2倍，而商家同步投入的单均促销金额同比下降了20%。该平台负责人介绍，在此过程中杜绝强制或者变相强制要求商家提供补贴以削弱其营利能力的行为。
本次活动由杭州市市场监督管理局主办，杭州市网约配送行业专委会、余杭区市场监督管理局承办。未来，市场监管部门将与即时零售行业各方持续深化平台经济精准服务，全力构建尊重商户、关爱骑手、诚信经营、良性竞争的行业新格局，以更高标准推动即时零售行业高质量发展。
