近日，山东港口威海港收到一份暖心赞誉，大连市客户司机宋天超专程送来锦旗与感谢信，以此感谢工作人员高效暖心、主动担当的优质服务，彰显了威海港“客户至上、用心服务”的服务底色。
日前，宋天超带领车队抵达威海港时，当晚航次已临近截载。按照常规作业流程，车队无法按时完成卸车、购票、装船等全部工序，一旦错过航次，将给企业造成不小的经济损失，客户焦急万分。
当时，正在现场巡查的威海港国际客运公司车辆服务部副经理丛桂英敏锐察觉客户困境，第一时间上前询问，带领现场工作人员开启一场与时间赛跑的暖心服务接力。全体人员分工协作、默契配合、往返奔波，高效推进各项作业流程，全力抢抓通航时间。经过全员通力奋战，当晚9时30分前，9台车辆全部安全有序完成装船作业，顺利赶上当晚航次。
一面锦旗承载一份信赖，一纸书信凝聚一份认可。宋天超在感谢信中，高度赞扬工作人员热情尽责、无私奉献的优良作风，锦旗上“服务热忱尽职尽责、贴心服务温暖人心”的字眼，更是对威海港优质服务的高度认可。
此次暖心服务事迹，是威海港深耕优质服务、践行服务初心的生动缩影。下一步，山东港口威海港将持续秉持客户至上的服务理念，不断优化服务举措、提升服务质效，以专业高效、温情贴心的服务守护航线畅通。
