信息时报讯(记者卢云龙)进入6月,全国高温范围持续扩大。京东(JD)数据显示,近一周平台在广东、贵州、湖南、福建、广西、浙江、重庆、江西等地区空调(884113)销量同比大增300%,全国空调(884113)送装单量环比增长500%。
面对激增的市场需求,京东(JD)服务率先启动空调(884113)旺季高温服务保障机制,全国超6万名工程师整装待发,成立数千个空调(884113)安装驰援分队,奔赴全国百城支持夏季安装。平台相关负责人表示,基于“自营直签”的服务优势,京东(JD)可在短时间内迅速组织调集如此之多的力量参与驰援,这在行业中并不多见。京东(JD)服务还将投入超1亿元资金,用于空调(884113)旺季服务补贴与一线人员保障。
今年高温季,京东(JD)承诺,部分地区可实现空调(884113)24小时极速送装:当日15时前送达的空调(884113),部分地区可实现当日安装;15时后送达的空调(884113),最晚于次日15时前完成安装。
针对家中有老人、孩子等有紧急安装需求的特殊用户,京东(JD)服务开通空调(884113)服务客服绿色通道。用户联系京东(JD)客服并完成信息核实后,即可启动加急流程,工作人员优先上门安装。
随着智能家电全面普及,高品质安装、维修服务的需求持续攀升。近日,京东(JD)服务宣布,未来5年将培养10万名专业工程(884068)师,业务范围全面覆盖机器人、智能家居(885478)等品类的安装与维修。
