2026年6月11日，为进一步推动充电运维服务能力建设、凝聚行业共识，中国电动汽车充电基础设施促进联盟运维小组闭门会议在杭州顺利召开。本次会议由充电联盟组织、首届轮值组长单位理想汽车（LI）牵头推进。
作为一次聚焦高标准服务与统筹运营的行业盛会，本次闭门研讨汇聚了国内新能源汽车（885431）及充电服务领域的众多核心力量。北京车和家能源（850101）科技有限公司（理想汽车（LI））、武汉蔚来（NIO）能源（850101）有限公司、广州小鹏汽车科技有限公司、浙江浩瀚能源（850101）科技有限公司、岚图汽车（HK7489）科技股份有限公司、广汽能源（850101）科技有限公司、北京逸安启新能源（850101）科技有限公司、开迈斯新能源（850101）科技有限公司、重庆问界汽车销售有限公司等多家核心企业的运维专家与代表共同出席，携手探讨多主体参与下的协同服务保障机制。
会议伊始，由中国电动汽车充电基础设施促进联盟副秘书长王磊担任主持人并进行开场发言。
中国电动汽车充电基础设施促进联盟执行秘书长邹朋在致辞中强调，充换电安全是行业发展不可逾越的底线，将运维发展的长期规范化作为核心战略，整车企业应发挥车桩协同优势，主动承担安全主体责任，共同筑牢行业安全防线。
会议中，王磊副秘书长介绍了中国汽车工业协会及充电联盟的核心职能，并详细讲解充电运维小组机制。小组将实行轮值组长制，聚焦安全运营、智能运维等领域开展研究，通过经验分享、编制《整车企业充换电站运维白皮书》等方式，推动行业从经验驱动向标准驱动转型。
直击运维痛点，探索智能范式
在会议内容讨论环节中，多家车企代表结合自身实际运营经验，围绕行业共性议题进行了深度剖析与经验共享。且共同探讨了各家企业如何预防场站内的充电车辆燃烧起火导致成片起火的解决方案，以及灭火器的灭火效应与周期（883436）性的保障。
理想汽车（LI）在设备运维层面打造了全流程的智能化运维体系，通过智能感知技术实现了对设备状态的实时监测与故障趋势预判，将运维模式从被动等待报修转变为主动提前干预。同时我们基于故障的不同等级匹配差异化的响应策略，优先通过远程方式解决问题，对非紧急任务进行统筹派单，在保障服务时效的同时，实现了运维成本与效率的最优平衡。在安全运营方面，构建了覆盖充电全周期（883436）、全场景的主动安全防护体系，为所有自营场站配备了全天候智能视觉监控系统，实现了各类安全风险的实时识别与秒级告警。并建立了完整的端到端应急响应机制，从告警触发、信息同步到现场处置、复盘优化形成闭环，通过持续的经验沉淀不断迭代安全模型，让充电安全真正实现可量化、可管理、可持续。
蔚来（NIO）能源（850101）构建了一张辐射全国、深入偏远地区且覆盖多条核心交通补能干线的充电运维网络，同时兼具主机厂与能源（850101）运营服务商的双重身份，运营着不同类型的充电设施，也采用了多元化的资产与人员运维模式。针对行业普遍面临的偏远地区维修响应慢、运维人力成本居高不下、维修质量难以统一把控，以及充电事故处置复杂、车辆自身问题引发的投诉与安全隐患增多等痛点，从多方面着手破局：一方面整合本地化维修资源、选用高可靠性设备并依托技术手段开展预防性维护，另一方面搭建了完善的分级人才培养体系，推行标准化作业流程与智能化质量管控，同时建立了专业的事故处理团队并持续开展用户教育，从技术、管理、服务多个维度提升运维效率与服务质量。
浩瀚能源（850101）表示“安全为本，共筑新能”，始终将安全放在第一位，坚持器件选型不妥协、设计标准留余量，把用户感知到的稳定体验落实到每一个细节中。且为此构建了贯穿研发、工程、设备、运营、应急的全链路闭环安全管理体系：在设备端采用先进的散热和模块化设计，从源头筑牢本征安全；在场站端从选址评估、标准化施工到多轮分级验收全流程严格管控，确保每一座场站的建设质量；在运营端依托人工智能和大数据（XAIX）技术实现异常提前预判，打造智能化的运维闭环；同时建立了覆盖灾前预防演练、灾中快速响应、灾后复盘优化的全周期（883436）应急体系，把人才作为安全最坚实的防线，通过常态化实战演练提升处置能力。
《整车企业充换电站运维白皮书》核心共识研讨
在当前行业高度关注充电站运维服务质量、用户体验保障及服务能力建设的大背景下，本次会议的核心议程之一是就《整车企业充换电站运维白皮书》的编制展开深度研讨。
与会各方明确了白皮书的核心定位：本白皮书旨在总结实践经验、识别共性问题、提出改进建议。其原则是不替代现有技术标准、设备规范和运营管理制度，而是强调在现有基础上补充用户体验与服务质量视角，促进充电运维从设备导向进一步走向服务导向。
在共识研讨环节中，结合行业的联合行动方向，各参会主体在以下关键服务导向上达成了高度一致：
坚持用户与质量导向：各方一致认为，运维关注点必须从单一的设备运行状态，全面延伸至服务的可用性、稳定性和问题闭环恢复能力。
坚持协同与创新导向：强调多主体参与下的协同配合，并积极拥抱数字化、智能化能力，加强远程分析、辅助诊断和风险预警，让新技术更好服务于运维效率提升。
坚持评价与责任导向：推动服务质量指标和方法持续完善，以更加负责、透明的态度回应用户关切，构建更加开放的充电服务高质量发展生态。
会议尾声，全体与会代表高效完成了会议总结与关键行动项的确认。本次闭门会议的圆满召开，不仅精准梳理了现阶段充电运维的共性挑战，更为构建高效、透明、协同的充电服务保障体系奠定了坚实的运作基础。
会议着重强调，充电安全不仅是筑牢用户体验的坚实底线，更是驱动新能源汽车（885431）产业高质量发展的核心生命线。 在超快充与高压化时代加速铺开的背景下，充电安全已超越单纯的“设备防护”范畴，演变为交织了车辆、桩体、电网、人员与多变环境的系统性工程。它不仅关乎企业的长期运营效率，更承载着全社会的公共安全以及公众对绿色出行的底层信任。
面向用户日益增长的高质量补能期待，中国电动汽车充电基础设施促进联盟及运维小组成员单位将以此次联合行动为新起点，持续深化行业开放、协同、务实的改进氛围。各方将以协同改进为根本路径，并肩守护广大新能源汽车（885431）用户的每一次充电体验，全力推动充电基础设施生态迈向健康、安全、可持续发展的崭新阶段！
