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现有的存量市场,任何一股新型力量的加入,都可能重改市场格局。
当前零售业两股势力强势崛起:
一股是折扣店。以盒马超盒算NB、美团快乐猴、奥乐齐为头部代表,几乎每周都有新店消息。同时,沃尔玛(WMT)社区店、天虹心选daily、万家家选,此前还有鲜风生活社区店等,越来越多的势力进入,其对传统大卖场的分化,态势基本可以明确。
另一股是新鲜零食。就像几年前量贩零食对商超食品整个品群的分化一样,它会带动的一些势能,然后对商超品类形成新一轮冲击。
从态势上说,零售竞争的分流从来不是一下子干死你,而是今天分化一下客流,明天削减一下客单价,当你的生意今天少10%,明天少20%的时候,整个商业模式的地基也就要重新构建了。
实体零售遭受的影响,经常来自你看不见或看不起的地方。所以,一个突出的问题是,当新势力不断进场,存量玩家应该如何应对?
对存量业态的冲击不可逆
从零售历史发展沿革来看,每一种新兴专业店起势,对存量业态的冲击几乎都是不可逆的。
比如线上对实体店份额的冲击,比如社区店对大卖场的影响,比如各种品类专业店对一些综合业态的分化。几年后的市场表现会有融合,但零售品牌的江湖地位和市场结构已经发生翻天覆地的变化。
这种分化的本质,不在于表象的业态面积和店型,更核心的是“阶段性”的新价值,在“多快好省”几个维度上,动态地迭代演变。
比如早前社区生鲜店用“快和省”冲击大卖场,新型大卖场用3R(即食、即热、即烹)、餐超一体、自有品牌、优质服务体验等“多和好”,再次建立对社区生鲜店的优势;此外,像盒马超盒算NB、奥乐齐等品牌,通过烘焙、熟食、PB等要素的“好和省”影响社区生鲜店,同时也会用“省和快”分化新型大卖场。
消费(883434)层面的边际效益递减无法逃避,竞争会是加速器,所以不管历史还是未来,我们都需要有二阶思维,把当下再向前推导一步。
它逼着企业需要两种战略思考,一种是坚持,一种是创新。
这是老调重弹的话题,但当我们植入新的零售周期(883436)和时代背景,就会有特殊意义。任何业态和业种,都会有自己的周期(883436),需要我们用动态的眼光来审视。
驱动周期(883436)变化,引爆点是技术变革,拐点往往来自供应链;后续是供需互驯,供应市场和消费(883434)市场共同构成新的市场形势。所以,新兴业态会有阶段,传统业态也会有韧性。
身处这样的形势中,我们一定是需要评估:
我们的业态在怎样的周期阶段里?
我们需要用什么样的视角看待下一阶段?
我们的内部能力在怎样的阶段里?
对零售企业来说,外部形势、业务周期(883436)和内部能力三条线,他们组合在一起,决定了企业的当下效益。这是理论,也是认知,我们怎么看待这件事,这很重要。
就像当下许多企业的调改,我们往往会用一种尺度看结果,但不同市场,外部形势不一样,企业的业态及业务能力也不一样,所以其调改动作也应不一样。
我们看到的现实是,有些企业是文化很好,但业务能力薄弱,像一些“自主胖改”企业;有些是业务资源丰富,但是组织需要优化,像高层级市场的一些零售品牌;有些是资源和业务都强,但业态势能不足,像一些全国性的大卖场。
调是第一步,调后的第二步,需要一种大的战略认知。说白了,你要决定你是革命型、改革型、优化型还是持续型,许多企业,其实调后更需要革命。
这与我们始终要坚持的用户思维这一核心思想并不矛盾。
新鲜零食正在起势阶段
从行业供给及行业品牌的消费(883434)认知两个维度来说,当前的新鲜零食赛道无疑在起势阶段。
首先供给上,大部分企业都在自建或有合作新型供应链。因为短保商品对供应有独特的要求,所以,现有的头部品牌大都有自建工厂。未来,这个供应链能力一定会外溢,从而对新鲜零食整个业态产生影响。
其次,健康是个破局点。短保、零添加、低GI等健康概念,近两年成为零售的关键词,但如果说哪个业态霸占了健康心智,目前还没有,新鲜零食则试图做这个占位。
把“新鲜”两个字应用在零食上,是个心智,也是个破局点。目前想传达“短保=新鲜”,但相对量贩零食、多添加剂、高糖等,“新鲜”无疑激发了一种情绪,它让消费(883434)者自己产生了一种分别心:“这个是新鲜的,那个是不新鲜的”。
当用户潜意识里有了分别心,对消费(883434)行为的影响无疑就是巨大的。
所以我们会看到,一栗nutco北京首店一月销售突破620万;几多全合肥庐阳万象汇店一个月(4.24-5.23)销售600万+;金粒门华东首店开业三天(5.29-5.31)销售100万+。
其三是宽类窄品的极致效率逻辑。它保障了业态开始的效率和效益。宽类,保障了场景的覆盖面,有利于聚集用户;窄品,保障了单品组货的规模性,也有利于整个链路效率。
当然,窄品未来一定会面临同质化和新品创新突破的问题,这是后话。
综合来看,食品消费(883434)中,顾客胃就那么大,消费(883434)场景就那么多,A消费(883434)多了,B自然可能就少一些。尤其是现在大量新鲜零食门店同在一个购物中心,客源高度重叠。
我们说的起势,一定程度上还指业态的市场期望。
有投资人认为,新鲜零食未来预计会分流量贩零食店8%~12%的市场份额;而随着新鲜零食供应链产能的泛化,量贩零食、传统超市、社区超市也将不断融合新鲜零食品类;新鲜零食店铺可能会更多走进社区,走进传统大卖场。未来可能的局面,零食赛道新鲜零食和量贩零食不断融合,有差异的,更多是品牌心智。
但新鲜零食疯狂起势阶段,如果撞上某家企业的生存拐点,影响可能就会异化。
当然,某种程度上讲,它也意味着一种机会,像大润发与三只松鼠(300783)合作,采用“店中店”模式进入新鲜零食赛道。
而随着“胖改”的推进,当前的新型大卖场经营,从思想和形式上,无疑走进了成熟阶段。“善待员工、优化环境、餐超一体、丰富服务功能、线上线下一体化、高比例的自有品牌”等,成为当前新型大卖场的基本范式,特别在3R(即食、即热、即烹)、零食化餐饮、自有品牌突破三个方面,当前有了可预期的成熟势能。
但新型大卖场与新鲜零食有些相似境遇:一是大多数好店都位处大型购物中心,其仍未充分解决独立引流的问题;二是餐饮化突破,与购物中心餐饮、城市餐饮一条街越来越同质化,其成败很大程度上受购物中心运营能力的影响;三是整体的商品力,行业并未彻底地得到进化升级。
所以,从某种程度上讲,新型大卖场与新鲜零食店,商源是重复的,客群很大比例上也是重复的,对烘焙、炒货、零食化熟食等品类来说,大概率就是竞争关系。
这种竞争,与早前社区店分化大卖场是一个逻辑。社区店从业者们在大卖场的东南西北四个角,开设一些蔬菜店、水果店、肉品店、熟食店,今天分一点,明天分一点;而新鲜零食可能是在购物中心里,这里一个小店,那里一个小店,也会分流;而购物中心,也很热衷于引进那些能带来人流的专业店。
我们已经看到,新型卖场与新鲜零食同开的购物中心里,小面积的新鲜零食店人流很可观,而卖场里则客流平缓。可以想象,同一个家庭用户,假若没有新鲜零食店,其整个购物提篮很有可能绝大部分在卖场里消化。
当然,市场没有假设,只有现实。当顾客具有极低的转移购买壁垒时,谁专业,谁独特,谁精准,谁往往就更有优势。
新势能入场,对商业格局的改变从来不是直接体现的,而是在供应链、竞争应对与内部人信心方面逐步泛化,然后经过一定阶段的市场发酵,最后形成新的竞争格局。
其背后,是企业如何抵抗小周期(883436)和穿越大周期(883436)的问题。目前,两个显而易见的事实值得我们思考。
1、商品价值凸显并让顾客感知到
同质化太严重了,当你逛了很多店以后,很多人都会有这样的感受。
许多超市大量的货品,可能都是废品。一旦周转低效,再次翻红基本是小概率事件。所以,商品创新,是所有零售企业的必由之路。
引入NB厂牌也好,做PB自有品牌也好,我们始终要明白,消费(883434)者真正需要的是商品背后的“力”,当我们围绕做好、实现卓越这个方向努力时,未来就有无限可能,
但它一定要“凸显”出来,就像胖东来、山姆、奥乐齐那样。
现在许多企业的商品问题,我们感觉的可能不是差,而只是不好玩,不够出挑。
今天,商品是一个更大的圈,品质、功能、理化指标是基础;而情感偏好、身份认同、情绪共鸣是更大的方向;企业坚持的价值观,今天需要持续地叙事。
比如蔬菜的新鲜,您有没有第一时间上新,做第一茬、第一批,并且这个第一是真实的故事,可以让顾客直接感受到的,很特别。
零售经营的是综合品类,所以比专业店更难建立顾客心智,生鲜性状又不够稳定,所以,我们需要一些不断破解难题的叙事;假若只是在价格上不断重复,对企业来说只有无穷无尽的价格战。
就像近期美加墨世界杯开踢,我们看到最初级的企业是卖啤酒(884189)、花生米;再中级些的企业或设计一些互动游戏(881275);可能更高级的企业,是激发一些共鸣:那些年一起踢球的兄弟今天怎么样了?那些年我们一起看世界杯的夜晚你还记得吗?兄弟,再踢一场,你还跑得动吗?......
我们为什么觉得新鲜零食能对卖场形成冲击,是因为“健康”“新鲜”这个词,会不会被其抢去。我们的卖场,在显而易见的大趋势面前,做了什么?少一个定义权,有时会失去一个时代。
零售企业需要把商品变成一种顾客可感知的价值。对所有的零售品牌来说,你有没有让周边顾客说,XXX的商品就是好;如果没有,请加把劲。
2、拓展边界
什么是传统?那些有清晰仪式、程序、规范和边界的,往往就叫传统。
我们把有些门店叫传统门店,大致就是这个原因,你看一些店,即使装修的很好,你仍会感觉它传统,特别是与具体市场竞争环境结合起来时。
比如便利店,一定就是卖一些饮料、零食,因为“便利”就要价格更高吗?比如社区超市,一定是个大便利店吗?比如社区中的大卖场,一定80%的区域都是商品,服务能不能做成一个更大的爆点?
我们最近看到一些“胖改”的卖场,原来宽敞的通道,重新堆上了商品,如果真觉得通道太宽,加些桌椅,再不行,加一些免费的游乐设施,让夏天的社区老人可以带孩子在卖场多逗留一会,是不是也可以?不比你增加那么多库存,员工又少,损耗又大好?
如何让顾客到店、在店、复购,有些功能需要新的跨界。如果放置商品只是做了库存,不如少用些面积,让门店轻一些,加娱乐、加体验,是否也可以?
在当下,国内商品极大过剩,我们很多超市经营者,更多还是用工厂供应的思维在做店,在稀缺时代是有用的,但在需要打破的时代,很多事情值得探讨。
我们也承认,我们说的可能是错的,现实永远比我们一两句“无用”的空话艰难,但可能未来的商业,正需要越来越多的“无用”去突破边界。
当然,再大的突破,都还需要一种品质、安全、放心、美好、生态作为前提。
新鲜零食和折扣店的拓展,应该给每个局势中的人一种觉醒和启发。当一种新兴力量崛起,可能他不足以决定我们的生死,但它激起的势能,可能会提高我们的经营基线,不同阶段,我们应该在怎么办?
当然,对零售企业来说,最该重视的也不是竞争,而应该是自己对商业价值最本质的思考。
