“6·18”促销大战正酣，“百亿补贴”仍是电商引流标配。作为国内规模最大的全民消费（883434）促销节点之一，“6·18”本应以实实在在的让利优惠和便捷高效的消费（883434）体验回馈消费（883434）者。然而，记者在走访调查并梳理大量消费（883434）投诉后发现，今年“6·18”期间，超长预售周期（883436）、随意涨价改规则、霸王售后条款、会员差异化杀熟等由预售模式引发的问题层出不穷。
据了解，电商预售模式设立的初衷，是通过“以销定产”的经营方式，帮助商家提前锁定订单、合理规划备货、减少库存积压、降低经营风险；同时让消费（883434）者提前锁定低价、优先抢购稀缺商品，实现买卖双方的互利共赢。但近年来，“6·18”预售逐渐偏离初心，从便民让利的消费（883434）通道演变为部分商家转嫁经营风险、占用消费（883434）者资金、收割流量与销量的营销工具，各类违规套路逐年翻新，引发消费（883434）者广泛不满。
南京市民郁女士的遭遇颇具代表性。今年5月中旬，为给女儿准备儿童节礼物，郁女士网购了一条儿童连衣裙。商品页面明确标注“5月30日前发货”。她耐心等待，直到6月上旬才收到货品，此时儿童节已过去十多天，失去了节礼的意义。更让人困扰的是，收到的连衣裙尺码偏小，无法正常穿着。郁女士向商家申请退货退款，却被商家以“预售商品非质量问题不退不换”的霸王条款直接拒绝。“我白白等了半个多月，收到的衣服穿不了还不能退，这完全不合理。”郁女士表示，预售商品的特殊规则，俨然成了商家规避售后责任的“挡箭牌”。
记者梳理各大消费（883434）投诉平台数据发现，“6·18”预售相关的投诉量居高不下。其中，商家逾期发货、单方面更改发货时间、预售商品拒不退换三大问题最为集中，成为当前网络消费（883434）纠纷的重灾区。不少消费（883434）者反映，商家只在意锁定消费（883434）者的定金与订单，却肆意违背发货承诺、随意拖延物流。有消费（883434）者遭遇商家多次变更发货时间，甚至编造各种虚假理由搪塞拖延，消费（883434）者付完定金后维权无门、进退两难。
“超长预售”为何愈演愈烈？一名不愿透露姓名的电商运营人员向记者道出了实情。“说白了，很多中小商家就是‘空手套白狼’。”该人士表示，商家挂出预售链接，先用“早鸟价”“前N名优惠”吸引消费（883434）者支付定金，收集到订单后再去找工厂排期生产。消费（883434）者付了钱，商家才去订原料、安排生产线。一旦遇到爆款，工厂产能跟不上，一等就是一两个月。“这种模式下，商家几乎没有库存压力，资金风险也全部转嫁给了消费（883434）者。若消费（883434）者等不及退款了，商家无非损失一个潜在订单。”
除了发货乱象，值得关注的是，“6·18”预售还出现了付费会员“杀熟”的不公现象，打破了消费（883434）者对会员专属权益的认知。不少电商88VIP会员反映，自己付费开通年度会员，本应享受专属折扣、额外补贴等权益，实际消费（883434）中却发现，非会员用户的消费（883434）券折扣力度更大，会员专属红包额度反而更低。付费会员不仅未能享受专属福利，反而成为被差异化对待的对象，会员权益形同虚设。
针对泛滥的“6·18”超长预售乱象，江苏省消保委此前已明确发声，指出超长预售已成为网络消费（883434）纠纷的主要诱因之一。部分经营者利用自身市场经营优势，提前锁定消费（883434）者订单、单方面转嫁市场风险，相关经营行为本质上构成不公平交易。消保委相关负责人表示，以销定产的预售模式本身是合规合理的经营方式，能够有效帮助企业降低无效库存、缓解备货压力、规避市场风险。但现阶段泛滥的超长预售，叠加霸王条款、饥饿营销、虚假宣传等违规行为，既无合规依据，也不符合市场经营准则，是一种透支品牌信誉、扰乱电商市场秩序的短视行为，严重损害了消费（883434）者的合法权益。
对于如今“6·18”预售模式的种种问题，有专家表示：预售不是原罪，原罪是将风险转嫁给消费（883434）者的商业逻辑，以及低到可以忽略不计的违约成本。“6·18”的狂欢终将落幕，但一个朴素的道理不会过时：只有尊重消费（883434）者时间的商家，才配拥有消费（883434）者的钱包。
