中国国际金融展期间，央行金融综合服务终端正式发布。
当前，我国县域金融服务体系正处于结构性提质升级的关键阶段，受基层服务触点收缩、数字鸿沟难以弥合等因素影响，县域地区长期存在金融服务覆盖不足、风险宣传缺位等问题。群众查询金融信息、办理基础业务需多头奔走，老年群体、偏远农户难以适应智能化金融服务，这些已成为制约基层普惠金融发展的突出瓶颈。
央行金融综合服务终端由此应运而生。据介绍，为精准打通县域金融服务“办事跑多次、信息不透明、服务难触达”三大堵点，中国金电立足基层民生需求与金融服务痛点，深耕金融科技领域，创新研发央行金融综合服务终端。该终端以技术创新、服务创新、场景创新为核心，构建全覆盖、智能化、适老化的基层金融便民服务体系，为县域金融高质量发展注入全新动能。
这个终端能干什么？
记者了解到，该终端打破传统金融设备单一服务模式，整合基层群众高频刚需金融服务，实现一站式办理。终端支持多主体征信报告自助查询，个人、企业及司法机构均可便捷操作。后续还将陆续拓展多项实用功能：增设国债真伪核验服务，一键查验、精准辨伪，全力守护群众财产安全；开通残缺污损人民币兑换通道，支持线上预约网点及办理时间，到店即办、免排队等候；提供存款保险查询、个人外汇额度查询服务，进一步增强群众资金安全感；办理社保缴纳、助学贷款发放业务，为新业态劳动者打通社保之门，为贫困学子铺就助学之路；依托银行、网联资源，实现支付服务线上线下全域覆盖。业务信息全程公开、清晰可查、有据可依。终端配套的“移动金融课堂”，可常态化开展反诈科普、理财知识与普惠金融政策等宣传，将金融宣教和风险防控落到基层一线，让普惠金融服务更贴心、更扎实。
此外，该终端创新多元化硬件形态，立式、壁挂式、桌面式三类设备可灵活适配县域金融网点、便民服务站等各类基层场景，部署门槛低、环境适配性强。同时，依托大模型AI赋能，搭载智能语音交互、数字人辅助操作功能，可精准识别用户自然语言需求，自动完成流程引导、操作提示、业务辅助，全方位推进适老化改造，有效破解数字鸿沟难题，真正实现“场景全覆盖、人群全适配”。
“终端落地应用后，社会效益成效显著。”据中国金电介绍，一方面可替代传统实体网点部分功能，大幅减少基层金融网点建设成本；另一方面通过AI智能自助服务分流窗口高频业务，有效压降金融机构人工运营成本。对于基层群众而言，该终端大幅减少了往返城区办事的时间与交通成本，实现基础金融业务就近自助办理，切实提升了金融服务获得感、幸福感、安全感。
