手机一晃就跳转?摇一摇广告涉嫌侵犯消费者权益!

2026-06-18 22:07:00
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AIME

问财摘要

1、部分App开发者通过调整“摇一摇”灵敏度、设计诱导点击按钮、静默下载等方式,用误触量堆砌点击率与转化率,涉嫌侵犯消费者自主选择权、知情权、公平交易权、财产安全与信息安全权。 2、工业和信息化部开展App“摇一摇”专项治理,从技术标准层面划定合规边界,压缩App平台打“擦边球”的空间。 3、平台应平衡好商业变现与用户体验,让用户可根据自身需求按需选择,明明白白消费。
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文章提及标的
消费--
游戏--

走路时手机揣在衣兜里轻微晃动

再拿出时

屏幕已经跳转到电商广告页面

……

随着移动互联网流量红利见顶

部分App开发者

在开屏广告上动起了“脑筋”

一种被称为“摇一摇”的广告模式

正成为智能手机用户的新烦恼

“摇一摇”易误触跳转

涉嫌侵犯消费者权益

开屏广告本是移动互联网的“黄金广告位”,但当正常的广告曝光与点击转化难以满足营收增长需求时,部分平台便选择“走捷径”,通过调整“摇一摇”灵敏度、设计诱导点击按钮、静默下载等方式,用误触量堆砌点击率与转化率,短时间内快速提升广告营收数据。这种防不胜防的广告设计,正在持续消耗消费(883434)者对平台的信任,也让开屏广告从高效的品牌传播渠道,沦为消费(883434)者反感的“流量陷阱”。

北京白领李悦向《中国消费(883434)者报》记者展示了她手机里最近莫名多出的3个应用程序。“打开App时,屏幕就莫名其妙跳到了购物软件,有时还会自动下载陌生的App。”李悦说。

值得警惕的是

此类违规操作

触碰了法律红线

瀛和律师事务所高级合伙人、知识产权中心主任赵礼杰对记者表示,根据《消费(883434)者权益保护法》,这些行为涉嫌侵犯了消费(883434)者的自主选择权、知情权、公平交易权、财产安全与信息安全权。

消费(883434)者有权自主选择是否接受广告服务,高灵敏度“摇一摇”广告、虚假关闭按钮、不经允许自动下载应用等情形,违背消费(883434)者真实意愿,剥夺了消费(883434)者选择是否打开广告、下载应用的权利。

而未经允许自动下载应用,会消耗流量、占用手机存储空间,部分违规推广的应用甚至可能存在暗扣资费、窃取消费(883434)者个人信息的风险。

工信部开展系统性治理

划定合规红线

6月9日,工业和信息化部发布公告称,随着“618”各类电子商务促销活动不断增多,部分App在开屏和弹出的信息窗口中,采用违规方式诱导用户点击,或通过高灵敏度“摇一摇”的方式误触跳转。工业和信息化部组织召开专题会议,指导督促相关互联网平台和智能终端企业,强化App信息窗口呈现方式的规范管理,严禁违规呈现信息窗口。

此次工业和信息化部开展的App“摇一摇”专项治理,并非单次通报处罚,而是针对突出问题的系统性规范,覆盖技术标准、产品设计、消费(883434)者权益等多个维度。

“工业和信息化部的专项治理是个信号,说明监管从事后罚转向事前管。”在广东省社会政策研究会副秘书长高承远看来,此前针对开屏广告违规问题,监管部门多采取通报整改、行政处罚等事后处置方式。尽管已有多款App因开屏广告违规被点名、罚款,但由于违规成本远低于违规收益,乱象始终难以根治。此次专项治理从问题源头入手,针对“摇一摇”触发机制、跳转流程、下载规则等核心环节提出统一规范要求,本质是从技术标准层面划定合规边界,压缩App平台打“擦边球”的空间。

规范会员去广告权益

平衡商业与用户体验

“此类问题之所以屡禁不止,主要原因在于违规收益高、违规成本低、监管难度大、维权成本高。”赵礼杰表示,开屏广告是App的核心盈利来源之一,高灵敏度“摇一摇”以及诱导用户点击等方式能大幅提升广告点击率,带来远高于合规广告的高额收益,违规收益高是广告投放方、App运营方、第三方广告服务商铤而走险的重要原因。

加上类似违规形式往往比较隐蔽,且违规之处易于修改,因此难以被技术监测及时发现,企业违规成本低。而单个消费(883434)者遇到误触跳转的损失较小,但其维权往往需要投入大量时间精力,维权成本高,绝大多数消费(883434)者不会对此类行为进行投诉及维权,也变相纵容了这类违规行为。

“对平台而言,真正的出路不是跟用户斗智斗勇,而是把广告做成内容的一部分。”在高承远看来,靠误触、诱导换来的营收终究是短期的,只有平衡好商业变现与用户体验,才能实现长期可持续发展。流量红利时代,平台或许能靠粗放曝光收割短期收益,但存量竞争的当下,用户信任才是企业最核心的资产。

关于一些App推出开会员去开屏广告的操作,高承远表示,“平台必须摒弃文字游戏(881275),让会员权益阳光化,可以推行分层化会员体系设计,让用户可根据自身需求按需选择。将每一级会员的权益范围、广告排除场景以通俗清晰的方式完整公示,并写入服务协议,落实到产品功能中,让消费(883434)者明明白白消费(883434)。”

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