专家回应“铁路12306显示无票，乘车时却发现有空座”疑问

针对网上出现的“铁路12306显示无票，乘车时却发现有空座”疑问，近日，铁路12306票务专家作出回应。旅客在购票出行过程中形成“铁路12306显示无票，乘车时却发现有空座”的印象，主要原因有：一是“空座”席位的乘车区间与旅客出行需求不匹配；二是“空座”席位为旅客查询购票后新产生且未售出的席位；三是其他旅客未按票面区间乘车，中途上车或提前下车，产生临时“空座”现象。