端午假期叠加中高考毕业生出游潮,旅游市场迎来“错峰黄金期”。当下不少游客将行程规划、攻略整理等繁杂准备工作交由AI工具代劳,但便捷高效的体验之下,AI生成的失真攻略也正让不少游客“踩坑”。
记者 石晟绮 报道
出行信息不准确
AI旅游攻略频“翻车”
“没想到连最基本的航班信息,都能给出错误答案。”市民赵女士说,今年端午节前,她计划前往内蒙古呼伦贝尔草原度假,“为节省做攻略的时间,我就尝试用AI大模型生成一份出行方案。”系统很快给出了一份看似周密的计划,其中明确建议她搭乘济南直飞海拉尔的航班,并附带了多个具体航班号。然而,临近购票时,赵女士查询各大航司官方渠道才发现,济南目前并无直飞海拉尔的航线。
随后,记者也以“济南直飞海拉尔航班”为关键词进行查询,该AI大模型依旧反馈济南存在直飞海拉尔的航线,并罗列了多个具体航班班次、起飞时刻与航班号。记者查询后发现,在给出的航班号中,“EU2741”航班目前已查无此号；“CZ9327”则为成都飞往福州的航班,与济南、海拉尔两地毫无关联；另外一班“SC8767”则为7月1日起才会增加的航线。记者追问后AI表示,“早年有一班13:50济南飞海拉尔的直飞,但航司是中联航KN2281,并非山航SC8767,是我之前将航司号记混了,特此纠正。”
不可否认,AI工具能快速整合旅游目的地的各类资讯,帮助用户大幅缩减自行做攻略的时间,因此越来越多的游客在出行前或旅途中选择AI辅助规划。与此同时,社交媒体上也有不少网友晒出自己被AI旅游攻略“带偏”的经历。从虚报里程、游玩时间安排不合理,到景区门票价格、开放时间等基础信息频频出错,AI生成的攻略似乎远未达到“可靠”标准。
“照骗”泛滥
真假混杂难以辨别
AI技术的普及,大幅降低了内容生产和图文制作的门槛与成本。然而,门槛降低也催生了乱象——有商家与营销账号借机制作虚假宣传图、编造虚构旅游游记,以此吸引客流或获取流量。真假混杂的线上内容让普通游客难辨虚实。
游客王先生与妻子前不久前往大理度假,就踩中了“AI照骗”陷阱。“民宿宣传图上,卧室落地窗外就是开阔的洱海景观,可我们入住后才发现,窗外的视线被其他建筑遮挡。”王先生表示,宣传页面上没有任何AI生成或修图的相关提示,民宿工作人员也用“图片仅供参考”“建筑为后期加盖”等说辞敷衍推诿。
有业内人士透露,利用AI技术对酒店房间景观进行“优化”已是非常普遍的做法,尤其在民宿宣传中。不少民宿会借助AI工具,在原有实景基础上对窗外风景进行替换,甚至凭空“移植”湖景、山景、海景。这些经过“加工”的画面,往往与真实入住体验相去甚远。
国际市场监管总局的数据显示,今年“五一”假期全国12315旅游服务投诉达2.8万件,网红打卡地“货不对板”投诉同比暴涨127%,AI生成虚假景观图片成为主要原因。
AI旅游应用加速普及
“幻觉”需要二次“验算”
马蜂窝旅行网发布的《2026人工智能（885728）+旅游趋势报告》显示,2025年以来,AI为旅行者提供的核心价值正经历快速跃迁——从“帮你查”的被动信息检索,升级为“替你想”的主动决策辅助。
然而,“AI幻觉”问题也在旅游出行领域集中爆发。所谓的“AI幻觉”指人工智能（885728）在交互过程中生成与事实不符或缺乏依据的内容。旅游达人橙子(化名)坦言,在景区开放时段、交通票务、行程时间衔接这类时效性、地域性极强的信息上,AI很容易出现偏差。“现在我只会用它来进行大致的游览安排,但凡涉及具体的交通班次、站点位置以及景点推荐,我都会去二次核实,不会完全信赖AI。”
针对AI在旅游场景中引发的争议,山东舜翔律师事务所王建华律师表示,当前确实存在多方责任界定复杂、游客举证难度大、技术真伪核验门槛高等问题。但他同时表示,自《生成式人工智能（885728）服务管理暂行办法》落地实施,国内针对生成式AI的消费（883434）者权益保护体系正持续完善。未来随着人工智能（885728）技术持续迭代、配套法律法规逐步细化完善,“AI幻觉”带来的各类乱象将得到有效约束与整治。
