■刘钊
近日，商务部等9部门联合印发《关于培育壮大汽车后市场消费（883434）若干措施的通知》(以下简称《措施》)，围绕汽车改装、房车露营、传统经典车、维修和保险服务、汽车赛事、汽车租赁（WLFC）等领域提出17项举措。同时，商务部等8部门办公厅发布《关于公布汽车流通消费（883434）改革试点城市名单的通知》，确定汽车流通消费（883434）改革试点城市共40个。
两项政策前后衔接，指向明确。汽车消费（883434）不能只着眼于新车成交，还应从车辆全生命周期（883436）中寻找新增量。随着汽车保有量扩大、车龄上升以及新能源汽车（885431）加快普及，车辆维修保养、改装、保险、租赁（WLFC）、二手车流通等，正在成为扩大服务消费（883434）、完善汽车产业生态的重要支点。
笔者认为，激活汽车后市场的关键，在于为消费（883434）者提供稳定、规范、高质量的市场供给。消费（883434）者购车之后，关心的是维修是否方便、服务价格是否透明、配件是否可靠、保险是否适配等，市场供给端唯有有效解决这些实际问题，才能增强消费（883434）者的消费（883434）意愿，释放汽车后市场潜力。
其中，新能源汽车（885431）领域尤其需要加快完善服务体系。与燃油车相比，新能源汽车（885431）的动力电池、电机、电控、高压系统和智能化部件，对维修技术、诊断设备、人员资质和配件管理提出了更高要求。《措施》抓住了行业发展的关键环节，提出“深入推进维修技术信息公开”“引导新能源（850101）整车生产企业、动力电池生产企业开放维修技术授权”“鼓励‘以修代换’”。
推进维修技术信息公开，旨在通过清晰的规则助力服务体系能力建设。车企需要将技术授权、人员培训、配件供应和质量责任有效衔接；维修企业应加快提升智能诊断和规范作业能力；保险机构需完善产品设计和定损机制。多方协同发力，才能推动新能源汽车（885431）售后服务实现技术更专业、覆盖范围更广。
同时，汽车后市场的内涵，也正在向更多元的消费（883434）场景延展。例如，房车露营连接文旅消费（883434）；汽车赛事联动场地运营、会展活动和城市传播；传统经典车可延伸出展示、修复、收藏等业态；汽车改装则承载着个性化消费（883434）需求。不同地区可立足制造基础、文旅资源、交通条件和消费（883434）特点，把场景做实，把服务做细，把链条做长。
汽车流通消费（883434）改革试点城市的探索，重在形成可持续的制度安排。各地可围绕审批备案、通行管理、场地配套、保险服务和标准建设等环节疏通堵点，以有效制度供给降低经营成本和交易成本。试点的价值，最终要体现在优化营商环境、提升城市服务能力、促进商旅文体健融合以及带动就业和关联产业协同发展上。
从更长远的视角看，汽车产业的竞争已不再局限于制造能力，而是进一步延伸至服务能力、生态组织能力和用户连接能力。一辆汽车交付后，产业链进入更长的价值创造周期（883436）。完善全生命周期（883436）服务体系，既能提升消费（883434）者获得感，也能促进零部件、维修、保险、租赁（WLFC）、二手车流通等环节协同升级。车企、经销商、维修门店、保险机构和零部件企业应围绕用户需求加强协同，在需求覆盖面、反馈效率与服务品质之间找到更优平衡。
政策暖风频吹，市场需以高质量供给回应。以标准化提升效率，以专业化保障安全，以场景创新扩大消费（883434），以产业协同增强韧性，汽车后市场就能成为汽车产业高质量发展的新支点。让更多经营主体在规范有序的环境中成长，让消费（883434）者在便利可靠的服务中受益，产业的增长动能也将更加稳固、更可持续。
