北京商报讯(记者关子辰牛清妍)7月2日，记者从民航局官网获悉，民航局日前印发《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》(以下简称《若干措施》)，聚焦残疾人航空出行的“急难愁盼”，围绕“设施、信息、流程、人员、监管”全链条发力，规范服务流程，完善服务链条，鼓励从航站楼下车点至综合服务柜台、值机、安检、候机、登机、舱内服务、离机、提取行李、到达通道至乘车点，形成环环相扣、标准统一的全链条服务闭环。
《若干措施》提出，夯实硬件基础，增配设施设备，分主体明确航空公司、机场责任；畅通信息渠道，实现精准对接，要求航空公司、机场、航空销售代理人、地面服务代理人等主体之间建立高效的信息共享与协同机制。
此外，《若干措施》还提到，强化人员培训，提升专业素养，要求航空公司、机场、地面服务代理人将残疾人服务保障内容纳入年度必修培训。严格监督检查，确保执行到位。
