7月3日，南都N视频记者从江苏省消保委获悉，近期有乘客搭乘顺风车行驶在高速公路（884154）上时，司机开启智能辅助驾驶功能后，频繁低头玩手机，甚至闭目打瞌睡，江苏省消保委就此发文表示，“平台应担负起安全保障责任。封禁违规司机账号只是事后处理，更重要的是建立事前预防和事中干预机制。明确禁止营运途中违规依赖、滥用智能辅助驾驶的行为。”
江苏省消保委发文表示，安全是网约车、顺风车营运服务的首要原则。消费（883434）者付费乘坐出行车辆，收获的不仅是点对点的出行便利，更享有受法律保护的人身安全权、财产安全权与公平交易权。司机在接单营运过程中，过度依赖甚至滥用智能辅助驾驶功能，松懈自身驾驶责任，不仅是安全意识的缺失，也是对消费（883434）者合法权益的漠视。
此外，江苏省消保委建议，平台应当切实担负起安全保障责任。封禁违规司机账号只是事后处理，更重要的是建立事前预防和事中干预机制。一方面要完善司机入驻协议与服务规范，明确禁止营运途中违规依赖、滥用智能辅助驾驶的行为，细化违规处罚标准；另一方面要优化行程监管技术，依托行程数据、车载监测、乘客反馈等多元渠道，精准识别司机不规范行车行为，同时常态化开展司机安全培训，从源头减少安全隐患。
文中还称，乘客在出行中也要保持必要的警觉。如遇司机危险驾驶，可以第一时间礼貌提醒对方专注行车。同时注意留存行程订单、现场视频、沟通记录等相关凭证，若风险持续存在，可及时向平台反馈投诉，也可向相关部门反映情况。
南都此前报道，近日，有来自广东的网友发帖称，在乘坐哈啰顺风车时，“司机开智驾睡觉还玩手机。”6月17日，该网友告诉南都记者，“司机有多次打瞌睡和玩手机的行为，我们多次提醒他，但是他并不搭理。”其表示，自己和朋友随后选择短信报警。
该网友向南都记者提供的视频显示，涉事司机双手握在方向盘上，头侧向一旁打瞌睡，乘客曾拍醒司机并提醒“师傅别睡觉”。同日，哈啰方面回应南都记者称，平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。“我们对乘客的不良体验深表歉意，目前正与乘客沟通补偿事宜。”
