今年第9号台风“巴威”来势凶猛,气象部门预计,“巴威”极有可能于7月11日夜间至12日上午在浙闽沿海登陆,给浙江省带来极强的风雨潮三重叠加影响。
面对严峻形势,中华财险浙江分公司第一时间作出部署,要求全省各级机构即刻启动重大灾害应急预案,全面进入防台临战状态。
公司明确更新应急联络清单、落实24小时在岗值守,自7月10日起理赔条线全员取消休假、在岗待命。同时前置施救、维修等应急资源,简化理赔流程、落实便民赔付,公司24小时服务热线95585保持畅通,随时响应客户报案与求助。公司及各机构分级组建应急后备队伍,严格执行案件日清日结、信息日报制度,全力保障灾后理赔高效有序开展。
防灾前置:把风险化解在风雨到来之前
“防重于赔”,是中华财险浙江分公司此次防台工作的核心原则。全省各级机构迅速行动,将服务关口前移至台风登陆之前。
在温州,中华财险温州中支公司组建4支共16人的风险排查小组,全覆盖走访21家重点承保企业,涵盖基建、医药、制造、粮食仓储等九大行业。工作人员实地核查厂房、仓储、排水等关键隐患,现场给出加固、物资转移等防灾建议,从源头降低出险风险。同时组建20人抗灾党员先锋队,由机构负责人、理赔骨干组成,下沉厂区、低洼片区,靠前化解企业防汛难题。
中华财险乐清支公司围绕防灾前置、灾后理赔处置、客户应急服务三大板块统筹安排,部署重点客户风险实地排查、24小时应急值守、台风专属理赔绿色通道等举措,坚持“防在前、抢在先、快理赔”的工作准则,筑牢辖区财产安全屏障。中华财险瑞安支公司还紧急调配专业水上救援冲锋艇完成全面调试,确保随时可用。
中华财险瑞安支公司紧急调度专业水上救援冲锋艇,并完成全流程调试
在嘉兴,中华财险海盐支公司针对两家承保建工一切险项目开展现场抗台专项排查,指导施工单位做好施工物资转移、大型机械设备加固、场内排水系统疏通、施工围挡加固等工作。嘉兴中支分管领导带队赴嘉兴南站Ⅱ型枢纽进出站通道重点项目现场督导检查,排查工地低洼区域、基坑支护、排水系统及应急物资储备情况,督促落实桩基加固、围栏检修、临边警示等措施,并完成现场施工人员安全转移安置。秀洲区支公司深入工业园区及纺织企业,落实物资转移、沟渠清理、设备固定、门窗封闭等防护措施,排查高空安全隐患,并向企业负责人讲解理赔报案及汛期安全知识。
中华财险嘉兴中支公司赴嘉兴南站Ⅱ型枢纽项目开展防汛防台专项检查,重点排查低洼区域、临时设施、基坑支护、排水系统及应急物资储备情况
在湖州,中华财险湖州中支公司第一时间成立应急工作小组,明确各部门岗位职责,全面启动大灾应急预案,配齐查勘车辆、人员与设备,联系合作单位做好现场救援准备工作,开通理赔绿色通道,实行24小时值班值守,一旦发生灾情做到快速查勘、快速定损、快速赔付。
在金华,中华财险永康支公司农险工作人员迅速下沉田间地头和养殖场,实地查看水稻长势和排水设施,指导农户疏通沟渠、加固稻田防风防倒伏措施,并对已出现损失的成熟稻谷及时查勘定损,协助农户抢收抢割。在养殖基地,工作人员逐户送达防灾告知书,叮嘱养殖户检查棚舍和排水系统,加固围栏、备足应急物资。
中华财险永康支公司工作人员深入山间稻田查勘早稻受损情况,现场指导农户抢收减损,全面排查作物受灾隐患
在杭州,中华财险杭州中支公司搭建统一应急指挥体系并启动临战响应机制。针对财产险、责任险重点业务,对低洼区域和重点客户开展前置风险巡防与隐患排查,要求各部门协同联动、细化分工,基层机构全面摸排风险,一线人员24小时待命。
服务下沉:把保障送到田间地头
台风登陆前的窗口期,中华财险临海支公司农险团队全员下沉一线、分片巡查,抢抓台风登陆前宝贵时间。在江南街道等重点片区,农险人员走进田间,与农户并肩抢收早稻,最大限度减少灾害损失。这是临海支公司推动农险服务从“灾后补偿”向“灾前减损”转变的具体行动。
中华财险临海支公司农险工作人员帮助农户抢收早稻
在嘉兴,中华财险平湖支公司农险团队下沉一线,走访全市大棚种植农户,面对面普及台风防灾防护要点,督促农户及时加固大棚骨架、压紧棚膜,疏通田间排水渠道,逐项落实防风、防雨、防涝举措。嘉兴中支政策性业务部联合气象、农业农村部门建立汛情共享机制,多渠道发布预警12批次,覆盖涉农主体800余家,累计巡查低洼农田3200余亩,确保灾后24小时内完成定损赔付。
中华财险嘉兴中支公司农险团队深入南湖区凤桥镇大棚基地开展风险排查,指导农户加固大棚设施
在湖州,中华财险长兴支公司农险团队深入田间地头,逐户逐棚开展实地排查,仔细检查钢架稳固程度,确认棚膜接缝处压实情况,协助农户重新拉紧松动压膜绳,对老化或锈蚀骨架进行临时加固。针对部分抗风能力较弱的简易大棚,现场提出加固建议,协助农户增设支撑立柱、加装防风网,最大限度降低设施受损风险。
中华财险长兴支公司工作人员仔细检查钢架稳固程度,确保设施安全可靠
应急保障:全链条守护群众财产安全
为夯实大灾应急处置能力,中华财险浙江分公司组建6支防灾支援督导组,下沉台风影响较重地区驻点督导;理赔条线工作组赶赴温州、台州两地,专项督导属地防灾理赔工作。同时,组建20人应急支援队伍,理赔条线12名管理及骨干人员随时待命,由分公司应急指挥小组统一调度。成立信息数据保障小组,专职负责灾情统计与数据报送。前置救援资源,已对接第三方单位落实40台救援车辆;完善全损车辆处置链条,与5家拍卖合作商建立联动机制,提升定损赔付效率。建立分级支援机制,视灾情规模申请总公司支援,确保处置力量充足。
与此同时,为保障灾后理赔高效开展,中华财险温州中支公司抽调理赔、转岗及其他条线在岗人员,组建10人查勘预备队,并多次开展全流程应急演练,落实24小时待命机制。后勤保障方面,全面检修查勘设备、印制车辆识别贴,提前对接救援、电信、食宿及租赁车辆资源,配齐各类应急物资。
超强台风“巴威”逼近,中华财险浙江分公司全省系统严阵以待,扎实做好各项防御准备工作。下一步,公司将持续紧盯台风动态,做实值守、排查、理赔全链条服务,以专业保险力量守护人民群众生命财产安全,护航地方平稳度汛。
