“真没想到，
在病房里也能把业务办成！”
近日，中税(黑龙江)企业管理有限公司负责人紧握南岗区市场监管局工作人员的手，激动得声音有些发颤。这一幕，发生在哈尔滨市某医院（884301）的一间普通病房里——而这里，临时成了企业住所变更登记的“特殊窗口”。
企业股东住院，登记卡在“最后一步”
中税(黑龙江)企业管理有限公司因经营发展需要，急需办理住所变更登记。然而企业主要股东突发疾病，被紧急送医住院治疗。一边是业务拓展迫在眉睫，一边是核心股东卧病在床——既无法亲临政务大厅，也无法独立完成手机实名认证。"
按照规定，股东无法完成实名核验，变更登记就无法推进。眼看业务节点逼近，企业负责人急得团团转。抱着试一试的心态，企业向南岗区市场监管局求助。
启动“绿色通道”，窗口“搬”进病房
了解到企业的特殊情况后，南岗区市场监管局立即启动特殊人群服务“绿色通道”，在不违反登记规范的前提下，工作人员打破常规流程，主动提供“上门核验”服务。"
工作人员携带相关文书赶赴医院（884301）病房，在确认股东意识清醒、意思表示真实后，严格按照登记规范，现场完成身份核验与材料确认，高效化解了企业的燃眉之急。整个流程严谨、高效、有序，既守住了制度底线，又传递了服务温度。
“真是解决了我们公司的大难题！”企业负责人紧握工作人员的手，激动之情溢于言表。
锦旗背后：褒奖亦是鞭策
近年来，南岗区市场监管局持续深化“放管服”改革，在全面推行“全程网办”提升审批效率的同时，始终关注老年人、重症患者等特殊群体的办事需求。
预约上门、延时服务、绿色通道……一项项务实举措，把服务触角延伸到群众最需要的地方，实现了从“坐等审批”到“主动服务”的深刻转变。
下一步，南岗区市场监管局将继续秉持“服务走在审批前”的工作理念，以更实作风、更优举措，持续擦亮“办事不求人”的营商环境“金名片”，让企业和群众的获得感更足、满意度更高。
