中证报中证网讯(殷浩楠龚梦泽)7月15日晚，小鹏汽车就部分小鹏X9用户遇到空气弹簧故障作出回应。公司表示，关注到部分小鹏X9用户在高温等极端场景遇到空气弹簧故障，带来不好的用车体验，并对此致歉。
小鹏汽车同时宣布推出X9专项升级质保方案。即日起，小鹏X9前空气弹簧系统质保延长至8年或16万公里，覆盖前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒及储气罐，且相关质保不受车辆所有权变更影响。
此前，重庆等地部分小鹏X9车主反映，车辆在高温天气行驶过程中出现空气悬架报警、车身单侧或整体下沉等情况，部分车辆无法正常行驶。针对相关问题，小鹏客服曾表示，高温环境下频繁手动调节空气悬架，或车辆行驶中持续自动调节高度，可能导致悬架压缩机触发热保护。
公开资料显示，小鹏X9于2024年1月上市，全系标配智能双腔空气悬架。随着空气悬架加速在新能源（850101）汽车上普及，其极端环境适应性、零部件耐久性及售后保障问题日益受到市场关注。
