□ 大河财立方记者杨霄
近期，12306宝妈反复刷卧铺订单被当日限购一事引发全网热议。这位母亲的初衷，只是希望独自带孩子乘火车出行买到一张下铺票，让她获得相对安全感，然而在多次取消订单后触发了订票系统风控。近乎同时发生的，是携程（TCOM）集团向国内文旅业发出呼吁，希望市场供给端应当在产品和服务设计中，兼顾家庭的出行诉求，提供相应便利和权益。
两起事件并无直接关联，但指向同一个现实：国内亲子游消费（883434）需求持续旺盛，但交通、住宿、景区票务等基础设施和服务，长期还是按照单人出行、独生子女之家的标准搭建，与千万户家庭的出游需求形成明显的供需错配。
交通出行的适配短板最为突出。应看到，数字化票务体系普及多年，铁路系统依旧没有设立面向家庭的优先连座、连铺通道。民航同样存在规则壁垒，不少航线不仅不支持为儿童购买特价票，且一套订单最多可绑定两名儿童，多孩家庭只能拆分下单，极易造成家人座位分散。
配套供给的缺失，直接推高了家庭出游成本。于是，在航班、列车上有家长找其他旅客协商换座是常态。
再看住宿业，相关调研数据显示，53.8%的多孩家庭难以预订匹配入住需求的房型，只能溢价选择套房，住宿支出上浮超三成。比如，多数酒店仅为一名儿童提供免费早餐，加床收费标准不透明，到店临时加价现象时有发生。
另看文旅商演票务，时至今日，仍有不少景区坚持沿用老旧身高票价标准，适配不了当代青少年发育现状。不仅如此，市面上的亲子套票仅覆盖“一大一小”“两大一小”，多孩家庭无法享受优惠。
适配家庭出行需求，正是国内文旅产业提质的关键。
文化和旅游部数据显示，2025年国内居民出游花费约6.30万亿元，同比增长9.5%；出游总人次约65.22亿人次，同比增长约16.2%。多家旅游研究机构测算，亲子游全年消费（883434）规模约占国内旅游总消费（883434）的25%～30%。
文旅消费（883434）的本质是贴合民生需求、适配市场变化。
交通领域，铁路、民航可优化风控算法，区分黄牛恶意占票与家庭合理刷票需求，增设亲子、多孩家庭连座、连铺优先机制，放宽票务系统同一订单绑定儿童数量限制。
住宿行业，文旅业较发达的城市或区域，应引导该行业投资者不要挤在商旅赛道踩踏，避免结构性过剩，鼓励其扩容适配家庭的房型，统一儿童食宿、加床收费标准，整治隐性加价乱象。
票务端，推动景区、文旅经营机构全面落实“年龄为主、身高为辅”的儿童票规则，开发面向家庭专属优惠套票，填补市场供给空白。
综上建议，文旅业需加快基础设施、旅游产品的适配改造，完成从服务单一家庭形态向包容多元家庭需求的转型。依靠精细化、多元化服务匹配真实出游需求，充分释放亲子文旅消费（883434）潜力，为行业长期稳定增长注入持续动力。
