临港供排水
7月28日，上海临港（600848）供排水发展有限公司联合《净水技术》杂志社共同发布了《上海临港（600848）饮用水用户信心报告（2025版）》——这是国内供水行业首份以第一人称编写、主动向公众公开水质信息的年度报告。这份报告是临港供排水运营优势从量变到质变的集中呈现。
报告背景
从“合格水”到“放心水”的行业之问
近年来，供水行业技术持续进步，但受民生保障属性影响，行业长期“重实干、轻宣传”，公信力与民众日益提升的饮用水安全关注度之间存在落差，成为制约高质量发展的“最后一公里”，亟需建立有效的公众沟通机制。2026年，新版《供水条例》全面实施，明确要求供水服务须安全、稳定、透明。落实信息公开规范化，已成行业发展的必然趋势。加强供水科普、推动信息透明，势在必行。
报告内容
立体呈现临港新片区供水全流程
这份报告是国内供水行业首部以第一人称编写、主动公开水质信息和供水服务成果的年度报告。报告融入大量科普创意和表达，旨在与用户形成主动交流与沟通，建立更积极的信息公开渠道，从而推动用户对供水服务满意度的有效提升。该报告的发布，标志着上海临港（600848）新片区在供水服务信息公开方面迈出了重要一步。
报告围绕“主动透明、专业科普、用户感知”的思路，全面呈现2025年临港新片区从水源到龙头的供水全流程，更以透明、易读、助理解的方式公布年度水质数据和用水信息，并结合智慧水务实践展示精细化管理成效。针对市民关心的水质和用水常识，报告以通俗易懂的方式科普解读，帮助用户科学认知，让专业内容真正看得懂、信得过。
报告亮点
数据有硬度，沟通有温度
01
三大原则引领行业创新
报告以水质信息公开为抓手，推动供水服务从“被动应对”转向“主动公开”，形成三大亮点：
01
第一人称原则
采用第一人称编写，体现与用户同立场，展示供水企业切实服务用户的初心，打造真诚对话氛围。
专业说明与科普呈现并重原则
02
为让不同背景的用户都能读得懂，报告在保持专业性的同时，注重科普转化。
03
透明沟通原则
信心源自透明。报告不再被动等候询问，而是主动以科普方式分享水质关键信息与健康常识，让用户提前掌握必要知识，也助力企业更好履行责任，推动客户服务从被动响应迈向主动关怀。
02
硬核实力构筑专业底气
临港供排水在供水安全保障与高品质饮用水建设领域形成了系统化、全链条的硬核业务能力。
公司建设了全域的物联感知平台，深度融合业务大数据与数字技术，在智慧水厂、智能调度、智慧泵房和智能水表等各个环节构建起精细化、智能化的全链条一体化管控与服务体系，始终致力于终端水质优、输配效率高、服务渠道畅的目标，实现全天候主动预警与监控，全方位保障运行稳定可靠、全程可感可溯可控。
